Купуялык саясаты
Саясат бардык өлкөлөрдүн колдонуучулары үчүн бирдей жана BeepTrip кызматынын колдонуучуларынын кайсы маалыматтарын биз иштетээрибизди, эмне үчүн, канча убакыт сактаарыбызды, кимге берээрибизди жана колдонуучунун кандай укуктары бар экенин сүрөттөйт. Терминдер Колдонуучу келишиминде белгиленген мааниде колдонулат. Саясаттын башка тилдерге котормолору ыңгайлуулук үчүн берилген; котормолор дал келбеген учурда орус тилиндеги текст колдонулат.
1. Оператор
Жеке маалыматтардын оператору — Колдонуучу келишиминин маанисиндеги Кызматтын Администрациясы (мындан ары — Оператор). Жеке маалыматтар боюнча суроолор: support@beeptrip.net же Кызматтагы «Колдоо кызматы» бөлүмү.
2. Биз кандай маалыматтарды иштетебиз
| Категория | Так эмне | Кайдан |
|---|---|---|
| Аккаунт | кирүү үчүн телефон номерлери жана почта даректери, аты, «өзүм жөнүндө», профиль сүрөтү, өлкө, валюта, тил, тандалган ролу, жөндөөлөр (тексттерди которуу, кеңештер, номерди жана «тармакта» статусун жашыруу, почтага келчү каттарды тандоо) | сизден |
| Унаалар | маркасы жана модели, мамлекеттик номери, орундардын саны, сүрөттөр | сизден |
| Сапарлар | маршруттар жана аялдамалар, даталар жана убакыт, баалар, орундар, шарттар, комментарийлер, үзгүлтүксүз сапарлардын шаблондору, өтүнмөлөр жана брондор, маршруттарга жазылуулар, жокко чыгаруулардын тарыхы | сизден жана башка колдонуучулардан |
| Баарлашуу | чаттардагы билдирүүлөр, анын ичинде геопозиция, эгер сиз аны жөнөтсөңүз («Мен бул жердемин»); колдоо кызматы менен кат алышуу жана кайрылуулар; даттануулар жана тиркелген сүрөттөр; пикирлер жана аларга жооптор | сизден жана башка колдонуучулардан |
| Чалуулар | ким, кимге, качан чалганы, чалуунун узактыгы жана жыйынтыгы, байланыштыруу үчүн техникалык маалыматтар. Үн жазылбайт жана сакталбайт: ал түзмөктөрдүн ортосунда түздөн-түз же биздин ретранслятор-сервер аркылуу шифрленген түрдө өтөт | автоматтык түрдө |
| Документтер | инсандыкты же айдоо укугун күбөлөндүргөн документтин сүрөтү — сиз аларды ишеним белгиси үчүн өзүңүз жөнөткөн учурда гана | сизден |
| Техникалык маалыматтар | IP-дарек, браузер жана түзмөк тууралуу маалыматтар (User-Agent), кирүү жана акыркы активдүүлүк убактысы, пуш-эскертмелер үчүн түзмөк токендери, Кызматтагы аракеттердин журналы, серверге кайрылуулардын журналы | автоматтык түрдө |
Биз өзгөчө сезимтал маалыматтарды (ден соолук, ынанымдар ж. б. тууралуу) жана инсандыкты аныктоо үчүн биометрикалык маалыматтарды иштетпейбиз. Мындай маалыматтарды профилге жана билдирүүлөргө жайгаштырбаңыз.
Биз төлөм маалыматтарын албайбыз: Кызмат сапарлар үчүн акы кабыл албайт.
3. Биз маалыматтарды эмне үчүн иштетебиз
- Катталуу жана кирүү: телефонду же почтаны ырастоо, коддорду тандоодон жана бузуп кирүүдөн коргоо.
- Кызматтын иши: сапарларды жана профилдерди көрсөтүү, брондоо, чаттар, чалуулар, эскертмелер, пикирлер, маршруттарга жазылуулар, эскертүүлөр.
- Почтага келчү каттар: ырастоо коддору, Кызматтын жаңылыктары жана — сиз аларды профилде күйгүзгөн учурда гана — окуялар тууралуу эскертмелер (өтүнмөлөр, сапарлардагы өзгөрүүлөр, маршруттарга жазылуулар боюнча сапарлар, пикирлер, кабыл алынбаган чалуулар) жана окулбаган билдирүүлөр тууралуу (билдирүүлөрдүн текстисиз). Коду бар каттан башка ар бир катта «Жазылуудан баш тартуу» шилтемеси бар; каттарды профилде да тандоого болот («Почтага келчү каттар»).
- Коопсуздук жана ишеним: ишеним белгиси үчүн документтерди текшерүү, даттанууларды кароо, модерация, алдамчылыкты, спамды жана Келишимди бузууларды аныктоо, суроо-талаптардын жыштыгын чектөө.
- Колдоо: кайрылууларга жооп берүү, талаштуу кырдаалдарды талдоо.
- Которуу: колдонуучулардын тексттерин интерфейс тилине которуу (өчүрүүгө болот).
- Мыйзамды аткаруу: мамлекеттик органдардын жана жөнгө салуучулардын расмий суроо-талаптарына жооп берүү (7-бөлүм), Оператордун жана колдонуучулардын укуктарын коргоо.
- Кызматты жакшыртуу: техникалык журналдар боюнча каталарды жана жүктөмдү талдоо.
- Катышуу статистикасы инсандыгы аныкталбаган түрдө: суткасына сайттын барактары канча жолу ачылганы, сайтка канча түрдүү келүүчү киргени жана тиркемени канча түрдүү адам ачканы (Android жана iOS өзүнчө). Аны Оператордун өз эсептегичи cookie, үчүнчү тараптын кызматтары жана түзмөктөгү идентификаторлор жок эсептейт: IP-даректен жана браузер тууралуу маалыматтардан (тиркеме үчүн — IP-даректен жана түзмөктүн платформасынан) ар бир суткада алмашып турган жана эч жерде жазылбаган ачкыч менен кайтарылгыс код алынат; бул үчүн IP-дарек жана браузер тууралуу маалыматтар жазылбайт. Суткалык жыйынтык сандар гана сакталат.
4. Укуктук негиздер
- колдонуучунун макулдугу — 13-бөлүмдү караңыз;
- колдонуучу тарабы болуп саналган Колдонуучу келишимин аткаруу;
- мыйзам менен Операторго жүктөлгөн милдеттерди аткаруу;
- маалыматтарды милдеттүү түрдө инсандыгы аныкталбаган абалга келтирүү шарты менен статистикалык максатта иштетүү — сайттын жана тиркеменин катышуу статистикасы;
- Оператордун жана үчүнчү жактардын мыйзамдуу кызыкчылыктары — Кызматтын жана колдонуучулардын коопсуздугу.
5. Башкалар эмнени көрөт
- Баарына, анын ичинде кирбегендерге: профилдеги аты, сүрөтү жана «өзүм жөнүндө», рейтинг, пикирлер, ишеним белгилери, сиздин сапар жарнамаларыңыз (маршрут, убакыт, баа, комментарий, унаа тууралуу маалыматтар).
- Кирген колдонуучуларга: сиз азыр тармакта экениңиз (сүрөттүн жанындагы жашыл чекит), эгер профилде «Тармакта экенимди жашыруу» күйгүзүлбөсө. Акыркы кирген убакыт көрсөтүлбөйт.
- Жалпы сапардын катышуучуларына: сиздин телефонуңуз — тастыкталган, жокко чыгарылбаган сапар боюнча айдоочуга жана анын жүргүнчүлөрүнө, сапар аяктагандан кийин 30 күндүн ичинде, эгер профилде «Телефон номеримди жашыруу» күйгүзүлбөсө (анда байланыш — кызматтагы чат жана чалуу). Жүргүнчүлөр бири-биринин телефондорун көрүшпөйт.
- Маектешке: сиз чатка жөнөткөн билдирүүлөр жана геопозиция.
- Почта дареги, документтер, техникалык маалыматтар башка колдонуучуларга көрсөтүлбөйт.
6. Автоматтык иштетүү жана нейрондук тармактар
Модерация (спамды, бузууларды издөө, сүрөттөрдү жана документтерди текшерүү) жана тексттерди которуу үчүн Кызмат Оператордун серверлеринде иштеген нейрондук тармактарды колдонот; маалыматтар үчүнчү тараптын жасалма интеллект кызматтарына берилбейт. Нейрондук тармактардын чечимдери автоматтык түрдө колдонулушу мүмкүн — мисалы, сүрөттү же билдирүүнү жашыруу. Мындай чечимдер сиз үчүн юридикалык кесепеттерди жаратпайт: алардын каалаганын «Колдоо кызматы» аркылуу даттана аласыз, жана аны адам карап чыгат.
7. Биз маалыматтарды кимге беребиз
Биз жеке маалыматтарды сатпайбыз. Маалыматтар Кызматтын иши үчүн зарыл болгон көлөмдө гана берилет:
| Алуучу | Эмне жана эмне үчүн |
|---|---|
| хостинг-провайдерлер, Россия | серверлерди жана маалымат базасын жайгаштыруу |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging), АКШ | Android жана iOS түзмөктөрүнө пуш-эскертмелерди жеткирүү: түзмөк токени жана эскертменин тексти (мисалы, жөнөтүүчүнүн аты жана билдирүүнүн башталышы) |
| Apple Inc. (Apple Push Notification service), АКШ | iPhone түзмөгүнө кирүүчү чалуулар тууралуу эскертмелерди жеткирүү: түзмөк токени, чалып жаткан адамдын аты |
| «SMS Aero» ЖЧК, Россия | эгер ушул ырастоо ыкмасы тандалса, коду бар SMS жөнөтүү: телефон номери жана код |
| мобилдик байланыш операторлору | номерди ырастоодо чалуулар жана SMS |
| каалаган өлкөнүн мамлекеттик органдары жана жөнгө салуучулары | маалыматтарды сураган өлкөнүн мыйзамдарына ылайык жөнөтүлгөн расмий суроо-талап боюнча — суроо-талапты аткаруу үчүн зарыл болгон көлөмдө (төмөндө) |
Каттарды Кызматтын өзүнүн почта сервери жөнөтөт (жөнөтүүчүнүн дареги info@beeptrip.net): каттарды жөнөтүү үчүн почта дареги жана каттын тексти үчүнчү жактардын почта кызматтарына берилбейт — алуучунун почта серверине гана.
Чек ара аркылуу берүү. Google LLC жана Apple Inc. (АКШ) компанияларына берүү — маалыматтарды башка өлкөгө берүү, ал жерде маалыматтарды коргоо деңгээли сиздин өлкөдөгү деңгээлден айырмаланышы мүмкүн. Ал эскертмелерди жеткирүү үчүн минималдуу зарыл болгон көлөмдө, сиздин макулдугуңуздун негизинде жүзөгө ашырылат. Пуш-эскертмелерди түзмөктүн жөндөөлөрүндө өчүрүүгө болот — бул учурда Кызматтын калган бөлүгү иштей берет.
8. Маалыматтар кайда жана канча убакыт сакталат
Кызматтын серверлери жана маалымат базалары Россияда жайгашкан.
| Маалыматтар | Мөөнөт |
|---|---|
| аккаунт, сапарлар, чаттар, пикирлер | аккаунт бар болгонго чейин; аккаунт өчүрүлгөндөн кийин — 9-бөлүмдү караңыз |
| документтердин сүрөттөрү | шифрленген түрдө сакталат; модератордун чечиминен 1 жыл өткөндөн кийин өчүрүлөт |
| ырастоо коддору | хэш түрүндө гана сакталат; мөөнөтү бүткөндөн бир сутка өткөндөн кийин өчүрүлөт |
| кирүү сессиялары (IP, браузер) | чыкканга же мөөнөтү бүткөнгө чейин (30 күн активдүүлүксүз) жана дагы 7 күн |
| Кызматтагы аракеттердин журналы | 180 күн |
| серверге кайрылуулардын журналы жана техникалык журналдар | 30 күн |
| маалымат базасынын камдык көчүрмөлөрү | 14 күн |
Мөөнөттөр бүткөндөн кийин маалыматтар автоматтык түрдө өчүрүлөт, эгер узагыраак сактоо мыйзам боюнча же талаш-тартышта Оператордун укуктарын коргоо үчүн талап кылынбаса.
9. Аккаунтту өчүрүү
Аккаунтту профилде өчүрүүгө болот. 30 секунддан кийин (бул убакытта өчүрүүнү жокко чыгарууга болот) аккаунт өчүрүлөт:
- бардык сессиялар жабылат, аккаунтка мындан ары кирүүгө болбойт, телефондор жана почта бошотулат;
- башка колдонуучулар профилди «Өчүрүлгөн колдонуучу» катары көрүшөт — атысыз, сүрөтсүз, «өзүм жөнүндөсүз» жана байланыштарсыз;
- башталбаган сапарлар жокко чыгарылат, активдүү өтүнмөлөр кайтарылып алынат, жазылуулар өчүрүлөт;
- эгер 90 күндүн ичинде ошол эле номерге кайра катталсаңыз, жаңы аккаунт сиз тууралуу пикирлерди, кеч жокко чыгаруулардын пайызын жана мурунку аккаунттун бөгөттөөлөрүн алат — өчүрүү сапарлардын тарыхын жашырбайт;
- мурунку аты, «өзүм жөнүндө», сүрөт, телефондор жана почта администрацияга гана жеткиликтүү жабык архивде сакталат — өткөн сапарлар боюнча даттанууларды жана талаш-тартыштарды кароо жана мыйзамдуу суроо-талаптарга жооп берүү үчүн. Башка колдонуучулар буга чейин алган пикирлер жана билдирүүлөр аларда калат.
Архивдин маалыматтары толугу менен жок кылынышы үчүн суроо-талап жөнөтүңүз (11-бөлүм). Биз аларды мыйзамда белгиленген мөөнөттө жок кылабыз, мыйзам боюнча сакталышы милдеттүү болгон маалыматтардан тышкары.
10. Биз маалыматтарды кантип коргойбуз
- маалыматтарды берүү — корголгон HTTPS протоколу аркылуу гана; чалуулардагы үн — шифрлөө менен;
- ырастоо коддору жана кирүү токендери хэш түрүндө гана сакталат; администраторлордун сырсөздөрү — bcrypt түрүндө;
- документтердин сүрөттөрү шифрленген түрдө (AES-256) сакталат, ачкыч — маалыматтардан жана камдык көчүрмөлөрдөн өзүнчө;
- сүрөттөр жүктөлгөндө кайра коддолот, метамаалыматтар (анын ичинде тартылган жердин координаттары) өчүрүлөт;
- суроо-талаптардын жана кирүү аракеттеринин жыштыгын чектөө, администраторлордун аракеттерин журналга жазуу;
- маалыматтарга жетүү — иши үчүн керек болгон кызматкерлерде гана, ошол иштин көлөмүндө.
11. Сиздин укуктарыңыз
Сиз төмөнкүлөргө укуктуусуз:
- маалыматтарыңыздын иштетилиши тууралуу маалымат алууга;
- эгер маалыматтар толук эмес, эскирген, так эмес, мыйзамсыз алынган же жарыяланган максат үчүн керек эмес болсо, аларды тактоону, бөгөттөөнү же жок кылууну талап кылууга;
- иштетүүгө берилген макулдукту кайтарып алууга;
- Оператордун аракеттерин сиздин өлкөңүздүн жеке маалыматтарды коргоо боюнча органына же сотко даттанууга.
Мындан тышкары, сиздин өлкөңүздүн мыйзамы берген укуктарыңыз бар.
Маалыматтардын көпчүлүгүн профилде өзүңүз өзгөртүп же өчүрө аласыз. Суроо-талапты «Колдоо кызматы» аркылуу же support@beeptrip.net дарегине аккаунтка байланган телефондон же почтадан жөнөтүңүз — ошентип биз суроо-талап сизден экенине ынанабыз. 10 жумуш күнүнүн ичинде жооп беребиз (мөөнөт себептери түшүндүрүлүп, 5 жумуш күнүнө узартылышы мүмкүн).
Макулдукту кайтарып алуу же маалыматтарды өчүрүүнү талап кылуу аккаунтту өчүрүүнү билдирет: бул маалыматтарсыз Кызмат иштей албайт. Оператор мыйзам уруксат берген же талап кылган учурларда макулдуксуз иштетүүнү улантууга укуктуу.
12. Сиздин түзмөгүңүздөгү маалыматтар
Сайт бир кызматтык cookie колдонот — bt_country: өлкөнүн коду (мисалы, RU), сиздин өлкөңүз үчүн кызматтын жаңылыктарын көрсөтүү үчүн. Сактоо мөөнөтү — 1 жыл. Ал көз салуу жана жарнама үчүн колдонулбайт; сайтта үчүнчү тараптын катышуу эсептегичтери же жарнамасы жок. Браузердин эсинде (localStorage) төмөнкүлөр гана сакталат: кирүү токени, тандалган тил, тема жана роль, которуу жөндөөсү жана көрсөтүлгөн кеңештер тууралуу белгилер. Аларды аккаунттан чыгып же браузерде сайттын маалыматтарын тазалап өчүрүүгө болот.
Сайттын жана тиркеменин катышуусун Оператордун өз эсептегичи cookie жок эсептейт — 3-бөлүмдү караңыз.
13. Жеке маалыматтарды иштетүүгө макулдук
Кирүүдө же катталууда «Улантуу» баскычын басуу менен колдонуучу эркин, өз каалоосу менен жана өз кызыкчылыгында аракеттенип, Операторго (1-бөлүм) өзүнүн жеке маалыматтарын иштетүүгө конкреттүү, предметтүү, маалыматтандырылган, аң-сезимдүү жана бир маанилүү макулдук берет:
- маалыматтардын тизмеси — 2-бөлүмдө көрсөтүлгөндөр;
- максаттар — 3-бөлүмдө көрсөтүлгөндөр;
- аракеттер — чогултуу, жазуу, системалаштыруу, топтоо, сактоо, тактоо (жаңылоо, өзгөртүү), алуу, колдонуу, 7-бөлүмдө көрсөтүлгөн жактарга берүү (тапшыруу, жеткиликтүүлүк), анын ичинде Google LLC жана Apple Inc. компанияларына жана башка өлкөлөрдүн мамлекеттик органдарына жана жөнгө салуучуларына алардын расмий суроо-талабы боюнча чек ара аркылуу берүү, бөгөттөө, өчүрүү, жок кылуу; автоматташтыруу каражаттарын, анын ичинде нейрондук тармактарды колдонуу менен жана аларсыз;
- таратуу (чектелбеген адамдар чөйрөсүнүн жеткиликтүүлүгү) — колдонуучу өзү ачык профилге жана жарнамаларга жайгаштырган, 5-бөлүмдүн биринчи пунктунда саналган маалыматтарды гана;
- мөөнөт — аккаунт өчүрүлгөнгө жана 8–9-бөлүмдөрдө көрсөтүлгөн сактоо мөөнөттөрү бүткөнгө чейин же макулдук кайтарылып алынганга чейин.
Макулдукту «Колдоо кызматы» аркылуу же support@beeptrip.net дарегине суроо-талап жөнөтүп кайтарып алууга болот.
14. Саясатты өзгөртүү
Оператор Саясатты өзгөртүүгө укуктуу. Жаңы редакция https://beeptrip.net/privacy дарегинде жарыяланган учурдан тартып күчүнө кирет. Эгер өзгөрүүлөр маалыматтардын курамын же иштетүүнүн максаттарын кеңейтсе, биз бул тууралуу Кызматта алдын ала билдиребиз.
15. Байланыштар
Эл. почта: support@beeptrip.net
Жөнгө салуучулар үчүн: support@beeptrip.net