Потребителско споразумение

Редакция от 24 октомври 2026 г. В сила от момента на публикуването на адрес https://beeptrip.net/terms.

Накратко: BeepTrip е информационна платформа, на която хората сами намират спътници и сами се договарят за пътуването. Ние не превозваме пътници, не сме таксиметрова служба, не приемаме плащания за пътувания и не участваме в договореностите между потребителите. За пътуването, неговата безопасност, законност и разплащанията отговарят неговите участници.

1. Термини

• Услугата — уебсайтът https://beeptrip.net, мобилните приложения BeepTrip и техните програмни интерфейси.
• Администрацията — притежателят на правата върху Услугата, който осигурява нейната работа. Връзка с Администрацията — support@beeptrip.net.
• Потребител — дееспособно физическо лице, което ползва Услугата, включително без вход в профил.
• Шофьор — Потребител, който предлага места в своето превозно средство или се съгласява да превози пътник.
• Пътник — Потребител, който търси пътуване, резервира място или публикува заявка за пътуване.
• Пътуване — споделено пътуване, за което Потребителите се договарят помежду си с помощта на Услугата.
• Материали — всичко, което Потребителят публикува в Услугата: профил, снимки, описания, обяви за пътувания, съобщения, отзиви, сигнали, документи.

2. Приемане на споразумението

2.1. Споразумението е публично предложение (оферта) на Администрацията за предоставяне на право на ползване на Услугата при изложените тук условия. Като ползва Услугата, включително като влиза в профила си, създава пътуване, резервира място или изпраща съобщение, Потребителят изцяло и безусловно приема Споразумението. Ако не сте съгласни — не ползвайте Услугата.

2.2. Неразделна част от Споразумението е Политиката за поверителност.

2.3. Услугата могат да ползват само лица, навършили 18 години. С регистрацията си Потребителят потвърждава своята възраст и дееспособност. Администрацията не е длъжна да проверява това.

2.4. Услугата се предоставя безплатно. Администрацията има право в бъдеще да въведе платени функции — условията за тях ще бъдат съобщени преди началото на плащането.

2.5. Споразумението е еднакво за Потребителите от всички държави. Преводите на Споразумението на други езици са предоставени за удобство; при несъответствие между преводите се прилага текстът на руски език.

3. Какво е Услугата и какво не е

3.1. Услугата е информационна платформа: тя позволява да се публикуват и намират обяви за споделени пътувания, да се осъществява връзка с други Потребители и да се оставят отзиви.

3.2. Администрацията не е превозвач, наемател на превозно средство (фрахтовател), служба за поръчка на такси, агент, посредник, организатор на пътувания, работодател или представител на Шофьорите и Пътниците. Администрацията не е страна по договореностите между Потребителите, не предоставя превозни услуги и не отговаря за тяхното изпълнение.

3.3. Администрацията не приема и не предава пари за Пътувания. Всички разплащания се извършват пряко между Потребителите, на техен риск.

3.4. Администрацията не проверява и не гарантира: самоличността на Потребителите (освен в случаите, изрично посочени в Услугата), наличието у Шофьора на право да управлява превозно средство, техническата изправност, собствеността и застраховката на превозното средство, достоверността на обявите, отзивите и другите Материали, както и това, че Пътуването ще се състои.

3.5. Значките за доверие, рейтингите и отзивите са справочна информация въз основа на данни от Потребителите. Значката „Документите са проверени“ означава единствено, че снимки на документа са били показани на модератор и не са предизвикали очевидни съмнения към момента на проверката. Тя не е гаранция за самоличността, благонадеждността или законосъобразното поведение на Потребителя.

4. Споделени пътувания: правила за всички

4.1. Услугата е предназначена само за нетърговски споделени пътувания: Шофьорът пътува по свои работи и предлага свободните места, а Пътниците само частично възстановяват неговите разходи за Пътуването (гориво, платени пътища). Забранено е извличането на печалба от Пътувания, както и предоставянето чрез Услугата на таксиметрови услуги или други платени превозни услуги. Отговорността за спазването на законодателството за превоза, за таксиметровия превоз и за данъците се носи изцяло от Потребителите.

4.2. Всеки Потребител сам решава дали да пътува с друг Потребител и сам преценява рисковете. Преди Пътуването се препоръчва да се сверят данните на Шофьора и на автомобила, да се обсъдят мястото на срещата, багажът и разплащанията и да се съобщи на близките за маршрута.

Шофьорът се задължава

• да притежава валидно свидетелство за управление на моторно превозно средство от необходимата категория, задължителна застраховка на гражданската отговорност на собственика на превозното средство и другите документи, изисквани от закона на държавата, в която се осъществява Пътуването;
• да управлява технически изправно превозно средство, върху което има законно право, и да не превишава броя на местата, предвидени в конструкцията му;
• да спазва правилата за движение по пътищата на държавата, в която се осъществява Пътуването, и да превозва децата в предвидените от закона системи за обезопасяване;
• да не сяда зад волана в състояние на опиянение, под въздействието на лекарства, които влошават реакциите, или в уморено състояние;
• да посочва в обявата достоверни маршрут, час, цена и условия и да не ги променя едностранно след потвърждаване на резервацията, освен при обстоятелства, които не зависят от него;
• да не изисква от Пътниците повече от посоченото в обявата;
• сам да изпълнява задълженията за плащане на данъци, ако такива възникнат.

Пътникът се задължава

• да идва на мястото на срещата навреме и своевременно да отменя резервацията, ако плановете му се променят;
• да спазва изискванията за безопасност, да поставя предпазен колан и да не разсейва Шофьора;
• да не превозва забранени, опасни и несъгласувани с Шофьора вещи и животни;
• да възстанови на Шофьора договорените разходи и щетите, причинени по негова вина;
• сам да отговаря за своите вещи, багаж и придружаваните от него деца.

5. Отговорност на Потребителите

5.1. Цялата отговорност за Пътуването носят неговите участници. Потребителите самостоятелно и в пълен обем отговарят за своите действия и бездействия, за Пътуването и неговите последици, за вреди, причинени на живота, здравето и имуществото (своето и на други лица), за спазването на законодателството, за разплащанията помежду си и за достоверността на публикуваната информация.

5.2. Шофьорът отговаря за вредите, причинени при използването на превозното средство, по реда, установен от закона. Всички спорове, претенции и искания, свързани с Пътуването (включително за вреди, закъснение, отмяна, недоплащане, повреждане или загуба на вещи, качество на Пътуването), Потребителите решават помежду си, без участието на Администрацията.

5.3. Потребителят отговаря за всичко, извършено от неговия профил, и сам осигурява защитата на достъпа до своя телефон и имейл. Действията, извършени от профила, се смятат за извършени от Потребителя.

5.4. Потребителят се задължава за своя сметка да уреди претенциите на трети лица и на държавни органи, предявени към Администрацията във връзка с неговите Пътувания, Материали или нарушение на Споразумението, и да обезщети Администрацията за понесените във връзка с това загуби, глоби и съдебни разноски.

6. Ограничаване на отговорността на Администрацията

6.1. Услугата се предоставя „такава, каквато е“ и „според наличността“. Администрацията не гарантира, че Услугата ще работи непрекъснато, без грешки, с определена скорост, че ще отговаря на очакванията на Потребителя, че Потребителят ще намери спътник или че Пътуването ще се състои.

6.2. В максималната степен, допустима от закона, Администрацията не отговаря:

• за действията и бездействията на Потребителите и на трети лица, включително по време на Пътуването и при срещата преди и след него;
• за вреди, причинени на живота, здравето и имуществото, пътнотранспортни произшествия, кражби и измами, причинени от Потребители или трети лица;
• за отмяна, отлагане, закъснение или промяна на Пътуването, неявяване на Потребител, неплащане или надплащане;
• за достоверността, законността и качеството на Материалите на Потребителите, включително обяви, профили, отзиви и документи;
• за съдържанието на автоматичния превод на текстове и за решенията на автоматичната модерация;
• за прекъсвания и недостъпност на Услугата, загуба на данни, недоставяне на съобщения, известия, обаждания, имейли и SMS — включително по вина на далекосъобщителни оператори, хостинг доставчици, магазини за приложения, услугите за известия на Google и Apple;
• за пропуснати ползи, косвени загуби и неимуществени вреди, свързани с използването или невъзможността за използване на Услугата.

6.3. Ако все пак бъде установена отговорност на Администрацията, тя се ограничава до размера на действително претърпените вреди, но не повече от сума, равна на 1 000 (хиляда) руски рубли, — тъй като Услугата се предоставя безвъзмездно.

6.4. Ограниченията по раздел 6 не се прилагат, ако законът изрично забранява ограничаването на отговорността (включително за умишлено нарушение), — в тези случаи Администрацията отговаря в пределите, установени от закона. Ако императивните норми на закона на държавата, в която живее Потребителят, му предоставят като потребител права, които не могат да бъдат отменени със споразумение, Споразумението не ограничава тези права; останалите му разпоредби продължават да действат.

7. Материали на Потребителите

7.1. Потребителят гарантира, че притежава правата върху публикуваните Материали и че те не нарушават закона и правата на трети лица (включително правото върху собствения образ, честта, достойнството, деловата репутация и личните данни).

7.2. С публикуването на Материали Потребителят безвъзмездно предоставя на Администрацията прост (неизключителен) лиценз за тяхното използване по всякакви начини, необходими за работата, подобряването и популяризирането на Услугата (съхранение, възпроизвеждане, показване, превод, обработка, включително автоматична), за целия срок на изключителното право, на територията на целия свят, с право тези права да се предоставят на изпълнителите на Администрацията. Лицензът се запазва и след изтриването на профила за Материалите, които вече са били показани на други Потребители (отзиви, съобщения в чатове).

7.3. Отзивите трябва да отразяват личен опит от Пътуването. Администрацията не е длъжна да изтрива верни отрицателни отзиви и не е техен автор.

8. Какво е забранено

• предоставянето на недостоверна информация, представянето за друго лице, създаването на няколко профила за заобикаляне на ограниченията;
• използването на Услугата за търговски превоз, реклама, масови съобщения, търсене на клиенти за такси и други платени услуги;
• публикуването на противоправни, обидни, заплашителни, дискриминационни, порнографски материали, спам и връзки към зловредни ресурси;
• събирането на данни на други Потребители и използването на техните контакти извън целите на конкретното Пътуване;
• намесата в работата на Услугата: заобикаляне на ограничения, налучкване на кодове, автоматизирано събиране на данни, претоварване на сървърите, търсене и използване на уязвимости;
• склоняването на Потребители към разплащания извън договореностите за Пътуването и към сделки, несвързани с Пътуването;
• нарушаването на законодателството, приложимо към Потребителя и към Пътуването, включително на държавата, в която се осъществява Пътуването.

9. Модерация, ограничения и блокиране

9.1. Администрацията има право, но не е длъжна да проверява Материалите. Проверката може да се извършва автоматично, включително с помощта на невронни мрежи, както и от хора.

9.2. Администрацията има право по своя преценка и без да посочва причини: да изтрива или скрива Материали, да отхвърля документи, да ограничава функции, да спира временно или да блокира профил, включително при подозрение за нарушение на Споразумението, по сигнали на други Потребители или по искане на държавни органи. Потребителят може да оспори решението, като пише на поддръжката; окончателното решение се взема от Администрацията.

9.3. Потребителят може по всяко време да изтрие профила си в настройките на профила. Последиците от изтриването са описани в Услугата и в Политиката за поверителност.

9.4. Администрацията има право по всяко време да промени, спре временно или прекрати работата на Услугата или на част от нея.

10. Искания от държавни органи

10.1. Администрацията има право да предоставя информация за Потребителя, неговия профил, Пътувания и Материали на държавни органи и регулатори от всяка държава по тяхно официално искане, отправено в съответствие със законодателството на държавата, която иска тази информация, — в обема, необходим за изпълнение на искането.

10.2. Администрацията има право да провери правомощията на органа и реда за отправяне на искането и да откаже изпълнението на искане, което не отговаря на тези изисквания. Администрацията има право да не уведомява Потребителя за искането.

10.3. За регулатори и други държавни органи: изпращайте официалните искания на адрес support@beeptrip.net.

11. Известия и връзка

11.1. Потребителят се съгласява да получава от Услугата служебни съобщения: кодове за потвърждение, известия за Пътувания, заявки, съобщения, обаждания, промени в Споразумението — чрез push известия, в Услугата, по имейл и SMS. Рекламни съобщения се изпращат само с отделно съгласие.

11.2. Обръщенията към Администрацията — чрез раздела „Поддръжка“ в Услугата или на адрес support@beeptrip.net.

12. Промяна на Споразумението

Администрацията има право да променя Споразумението едностранно. Новата редакция влиза в сила от момента на публикуването ѝ на адрес https://beeptrip.net/terms, освен ако в нея не е посочено друго. Като продължава да ползва Услугата след публикуването, Потребителят приема новата редакция. За съществените промени Администрацията по възможност съобщава в Услугата предварително.

13. Спорове

13.1. Преди да се обърне към съда, Потребителят изпраща на Администрацията претенция чрез „Поддръжка“ или на адрес support@beeptrip.net; срокът за отговор е 30 дни.

13.2. Ако спорът не бъде уреден чрез претенцията, той се разглежда от съда по седалището на Администрацията, освен ако законът (включително за защита на потребителите) не предоставя на Потребителя право да избере друг съд.

13.3. Ако някоя разпоредба на Споразумението бъде призната за недействителна, останалите разпоредби продължават да действат.

14. Контакти

Имейл: support@beeptrip.net
За регулатори: support@beeptrip.net