Acuerdo de usuario

Versión de 24 de octubre de 2026. En vigor desde su publicación en https://beeptrip.net/terms.

En resumen: BeepTrip es una plataforma informativa en la que las personas encuentran por sí mismas compañeros de viaje y acuerdan por sí mismas el viaje. No transportamos pasajeros, no somos un servicio de taxi, no aceptamos pagos por los viajes ni participamos en los acuerdos entre usuarios. Del viaje, de su seguridad, de su legalidad y de los pagos responden sus participantes.

1. Definiciones

• Servicio: el sitio web https://beeptrip.net, las aplicaciones móviles BeepTrip y sus interfaces de programación.
• Administración: el titular de los derechos sobre el Servicio, que asegura su funcionamiento. Contacto con la Administración: support@beeptrip.net.
• Usuario: persona física con plena capacidad de obrar que utiliza el Servicio, incluso sin iniciar sesión.
• Conductor: Usuario que ofrece plazas en su vehículo o acepta llevar a un pasajero.
• Pasajero: Usuario que busca un viaje, reserva una plaza o publica una solicitud de viaje.
• Viaje: viaje compartido que los Usuarios acuerdan entre sí por medio del Servicio.
• Materiales: todo lo que el Usuario publica en el Servicio: perfil, fotos, descripciones, anuncios de viajes, mensajes, reseñas, denuncias, documentos.

2. Aceptación del acuerdo

2.1. El Acuerdo es una oferta pública de la Administración para conceder el derecho de uso del Servicio en las condiciones aquí establecidas. Al utilizar el Servicio, incluso al iniciar sesión en la cuenta, crear un viaje, reservar una plaza o enviar un mensaje, el Usuario acepta el Acuerdo de forma plena e incondicional. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2.2. Forma parte integrante del Acuerdo la Política de privacidad.

2.3. Solo pueden utilizar el Servicio las personas mayores de 18 años. Al registrarse, el Usuario confirma su edad y su capacidad de obrar. La Administración no está obligada a verificarlo.

2.4. El Servicio se presta de forma gratuita. La Administración podrá introducir en el futuro funciones de pago; sus condiciones se comunicarán antes de que comience el pago.

2.5. El Acuerdo es el mismo para los Usuarios de todos los países. Las traducciones del Acuerdo a otros idiomas se ofrecen por comodidad; en caso de discrepancia entre las traducciones, prevalece el texto en ruso.

3. Qué es el Servicio y qué no es

3.1. El Servicio es una plataforma informativa: permite publicar y encontrar anuncios de viajes compartidos, ponerse en contacto con otros Usuarios y dejar reseñas.

3.2. La Administración no es transportista, fletador, servicio de reserva de taxis, agente, intermediario, organizador de viajes, empleador ni representante de los Conductores y Pasajeros. La Administración no es parte de los acuerdos entre Usuarios, no presta servicios de transporte y no responde de su cumplimiento.

3.3. La Administración no recibe ni transfiere dinero por los Viajes. Todos los pagos se realizan directamente entre los Usuarios, por su cuenta y riesgo.

3.4. La Administración no verifica ni garantiza: la identidad de los Usuarios (salvo en los casos expresamente indicados en el Servicio), que el Conductor esté habilitado para conducir, el buen estado, la titularidad y el seguro del vehículo, la veracidad de los anuncios, reseñas y demás Materiales, ni que el Viaje vaya a realizarse.

3.5. Los distintivos de confianza, las valoraciones y las reseñas son información de referencia basada en datos de los Usuarios. El distintivo «Documentos verificados» significa únicamente que se mostraron a un moderador fotos de un documento y que no suscitaron dudas evidentes en el momento de la verificación. No es una garantía de la identidad, la fiabilidad ni el respeto a la ley del Usuario.

4. Viajes compartidos: reglas para todos

4.1. El Servicio está destinado únicamente a viajes compartidos sin ánimo de lucro: el Conductor viaja por sus propios asuntos y ofrece las plazas libres, y los Pasajeros solo compensan parcialmente sus gastos del Viaje (combustible, peajes). Está prohibido obtener beneficios de los Viajes y prestar mediante el Servicio servicios de taxi u otro transporte remunerado. La responsabilidad por el cumplimiento de la legislación sobre transporte, taxis y tributos recae íntegramente en los Usuarios.

4.2. Cada Usuario decide por sí mismo si viaja con otro Usuario y evalúa por sí mismo los riesgos. Antes del Viaje se recomienda comprobar los datos del Conductor y del vehículo, acordar el lugar de encuentro, el equipaje y los pagos, e informar a los allegados de la ruta.

El Conductor se obliga a

• tener un permiso de conducir vigente de la categoría correspondiente, un seguro obligatorio de responsabilidad civil del propietario del vehículo y los demás documentos que exija la ley del país en el que se realice el Viaje;
• conducir un vehículo en buen estado sobre el que tenga un derecho legítimo, sin superar el número de plazas previsto por su diseño;
• respetar las normas de circulación del país en el que se realice el Viaje y transportar a los niños en los sistemas de retención previstos por la ley;
• no ponerse al volante bajo los efectos del alcohol u otras sustancias, de medicamentos que disminuyan los reflejos ni en estado de fatiga;
• indicar en el anuncio una ruta, un horario, un precio y unas condiciones veraces y no modificarlos unilateralmente después de confirmar la reserva, salvo por circunstancias ajenas a su voluntad;
• no exigir a los Pasajeros más de lo indicado en el anuncio;
• cumplir por sí mismo las obligaciones tributarias, si las hubiera.

El Pasajero se obliga a

• llegar puntualmente al lugar de encuentro y cancelar la reserva a tiempo si cambian sus planes;
• cumplir las exigencias de seguridad, abrocharse el cinturón y no distraer al Conductor;
• no transportar objetos ni animales prohibidos, peligrosos o no acordados con el Conductor;
• compensar al Conductor los gastos acordados y los daños causados por su culpa;
• responder por sí mismo de sus pertenencias, su equipaje y los niños a su cargo.

5. Responsabilidad de los Usuarios

5.1. Toda la responsabilidad por el Viaje recae en sus participantes. Los Usuarios responden por sí mismos y en su totalidad de sus acciones y omisiones, del Viaje y sus consecuencias, de los daños a la vida, la salud y los bienes (propios y de terceros), del cumplimiento de la legislación, de los pagos entre ellos y de la veracidad de la información publicada.

5.2. El Conductor responde de los daños causados con el uso del vehículo conforme a lo establecido por la ley. Todas las controversias, reclamaciones y exigencias relacionadas con el Viaje (incluidas las relativas a daños, retrasos, cancelaciones, pagos insuficientes, deterioro o pérdida de pertenencias o calidad del Viaje) los Usuarios las resuelven entre sí, sin participación de la Administración.

5.3. El Usuario responde de todo lo que se haga desde su cuenta y garantiza por sí mismo la seguridad del acceso a su teléfono y a su correo electrónico. Las acciones realizadas desde la cuenta se consideran realizadas por el Usuario.

5.4. El Usuario se obliga a resolver a su costa las reclamaciones de terceros y de autoridades presentadas contra la Administración en relación con sus Viajes, sus Materiales o el incumplimiento del Acuerdo, y a indemnizar a la Administración por los daños, multas y costas judiciales en que haya incurrido por ello.

6. Limitación de responsabilidad de la Administración

6.1. El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». La Administración no garantiza que el Servicio funcione de forma ininterrumpida, sin errores ni a una velocidad determinada, que responda a las expectativas del Usuario, que el Usuario encuentre compañero de viaje ni que el Viaje se realice.

6.2. En la máxima medida permitida por la ley, la Administración no responde:

• de las acciones y omisiones de los Usuarios y de terceros, incluso durante el Viaje y en el encuentro antes y después de él;
• de los daños a la vida, la salud y los bienes, los accidentes de tráfico, los robos y los fraudes causados por Usuarios o terceros;
• de la cancelación, el aplazamiento, el retraso o la modificación del Viaje, la incomparecencia de un Usuario, la falta de pago o el pago en exceso;
• de la veracidad, la legalidad y la calidad de los Materiales de los Usuarios, incluidos anuncios, perfiles, reseñas y documentos;
• del contenido de la traducción automática de textos ni de las decisiones de la moderación automática;
• de las interrupciones e indisponibilidad del Servicio, la pérdida de datos, la falta de entrega de mensajes, notificaciones, llamadas, correos electrónicos y SMS, incluso por causa de los operadores de telecomunicaciones, del alojamiento, de las tiendas de aplicaciones o de los servicios de notificaciones de Google y Apple;
• del lucro cesante, los daños indirectos y los daños morales relacionados con el uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

6.3. Si, no obstante, se declara la responsabilidad de la Administración, esta se limita al importe del daño efectivo, sin superar una suma equivalente a 1 000 (mil) rublos rusos, dado que el Servicio se presta a título gratuito.

6.4. Las limitaciones de la sección 6 no se aplican cuando la ley prohíbe expresamente limitar la responsabilidad (incluso por incumplimiento doloso); en esos casos la Administración responde dentro de los límites establecidos por la ley. Si las normas imperativas de la ley del país en el que reside el Usuario le otorgan, como consumidor, derechos que no pueden excluirse mediante acuerdo, el Acuerdo no limita esos derechos; las demás disposiciones del Acuerdo siguen en vigor.

7. Materiales de los Usuarios

7.1. El Usuario garantiza que tiene derechos sobre los Materiales que publica y que estos no infringen la ley ni los derechos de terceros (incluidos los derechos sobre la propia imagen, el honor, la dignidad, la reputación profesional y los datos personales).

7.2. Al publicar Materiales, el Usuario concede a la Administración, a título gratuito, una licencia simple (no exclusiva) para utilizarlos de cualquier forma necesaria para el funcionamiento, la mejora y la promoción del Servicio (almacenamiento, reproducción, exhibición, traducción, tratamiento, incluso automatizado), por todo el plazo de vigencia del derecho exclusivo, en todo el mundo, con derecho a transmitir estos derechos a los contratistas de la Administración. La licencia se mantiene, para los Materiales ya mostrados a otros Usuarios (reseñas, mensajes en los chats), después de la eliminación de la cuenta.

7.3. Las reseñas deben reflejar la experiencia personal del Viaje. La Administración no está obligada a eliminar reseñas negativas veraces y no es su autora.

8. Qué está prohibido

• facilitar información falsa, hacerse pasar por otra persona, crear varias cuentas para eludir restricciones;
• utilizar el Servicio para transporte comercial, publicidad, envíos masivos o captación de clientes para taxis y otros servicios de pago;
• publicar materiales ilícitos, ofensivos, amenazantes, discriminatorios o pornográficos, spam y enlaces a recursos maliciosos;
• recopilar datos de otros Usuarios o utilizar sus contactos para fines ajenos al Viaje concreto;
• interferir en el funcionamiento del Servicio: eludir restricciones, adivinar códigos por fuerza bruta, recopilar datos de forma automatizada, sobrecargar los servidores, buscar y aprovechar vulnerabilidades;
• inducir a los Usuarios a realizar pagos al margen de los acuerdos sobre el Viaje o transacciones no relacionadas con el Viaje;
• infringir la legislación aplicable al Usuario y al Viaje, incluida la del país en el que se realice el Viaje.

9. Moderación, restricciones y bloqueo

9.1. La Administración tiene derecho, pero no la obligación, de revisar los Materiales. La revisión puede realizarse de forma automática, incluso mediante redes neuronales, y por personas.

9.2. La Administración tiene derecho, a su discreción y sin explicar los motivos, a eliminar u ocultar Materiales, rechazar documentos, limitar funciones, suspender o bloquear la cuenta, incluso ante la sospecha de incumplimiento del Acuerdo, a raíz de denuncias de otros Usuarios o a petición de las autoridades. El Usuario puede impugnar la decisión escribiendo al soporte; la decisión final la toma la Administración.

9.3. El Usuario puede eliminar su cuenta en el perfil en cualquier momento. Las consecuencias de la eliminación se describen en el Servicio y en la Política de privacidad.

9.4. La Administración tiene derecho a modificar, suspender o cesar en cualquier momento el funcionamiento del Servicio o de una parte de él.

10. Solicitudes de las autoridades públicas

10.1. La Administración tiene derecho a transmitir información sobre el Usuario, su cuenta, sus Viajes y sus Materiales a las autoridades públicas y reguladores de cualquier país en virtud de su solicitud oficial, cursada conforme a la legislación del país que solicita dicha información, en la medida necesaria para atender la solicitud.

10.2. La Administración tiene derecho a verificar las competencias de la autoridad y el procedimiento de envío de la solicitud y a negarse a atender una solicitud que no cumpla estos requisitos. La Administración tiene derecho a no notificar la solicitud al Usuario.

10.3. Para reguladores y demás autoridades públicas: envíen las solicitudes oficiales a la dirección support@beeptrip.net.

11. Notificaciones y comunicación

11.1. El Usuario acepta recibir del Servicio mensajes de servicio: códigos de confirmación, notificaciones sobre Viajes, solicitudes, mensajes, llamadas y modificaciones del Acuerdo, mediante notificaciones push, en el Servicio, por correo electrónico y por SMS. Los envíos publicitarios solo se realizan con un consentimiento independiente.

11.2. Las comunicaciones con la Administración se realizan a través de la sección «Soporte» del Servicio o en la dirección support@beeptrip.net.

12. Modificación del Acuerdo

La Administración tiene derecho a modificar el Acuerdo unilateralmente. La nueva versión entra en vigor desde su publicación en https://beeptrip.net/terms, salvo que en ella se indique otra cosa. Si continúa utilizando el Servicio después de la publicación, el Usuario acepta la nueva versión. La Administración comunica, en la medida de lo posible, los cambios sustanciales en el Servicio con antelación.

13. Controversias

13.1. Antes de acudir a los tribunales, el Usuario dirige a la Administración una reclamación a través del «Soporte» o en la dirección support@beeptrip.net; el plazo de respuesta es de 30 días.

13.2. Si la controversia no se resuelve mediante la reclamación, se someterá al tribunal del domicilio de la Administración, salvo que la ley (incluida la de protección de los consumidores) conceda al Usuario el derecho a elegir otro tribunal.

13.3. Si alguna disposición del Acuerdo se declara inválida, las demás disposiciones siguen en vigor.

14. Contacto

Correo electrónico: support@beeptrip.net
Para reguladores: support@beeptrip.net