Korisnički ugovor
Ukratko: BeepTrip je informacijska platforma na kojoj ljudi sami pronalaze suputnike i sami se dogovaraju o vožnji. Ne prevozimo putnike, nismo taksi služba, ne primamo plaćanja za vožnje i ne sudjelujemo u dogovorima između korisnika. Za vožnju, njezinu sigurnost, zakonitost i obračune odgovorni su njezini sudionici.
1. Pojmovi
- Usluga — internetska stranica https://beeptrip.net, mobilne aplikacije BeepTrip i njihova programska sučelja.
- Uprava — nositelj prava na Uslugu koji osigurava njezin rad. Kontakt s Upravom — support@beeptrip.net.
- Korisnik — poslovno sposobna fizička osoba koja se koristi Uslugom, uključujući i bez prijave.
- Vozač — Korisnik koji nudi mjesta u svojem vozilu ili pristaje prevesti putnika.
- Putnik — Korisnik koji traži vožnju, rezervira mjesto ili objavljuje zahtjev za vožnju.
- Vožnja — zajednička vožnja o kojoj se Korisnici međusobno dogovaraju putem Usluge.
- Materijali — sve što Korisnik objavi na Usluzi: profil, fotografije, opisi, oglasi o vožnjama, poruke, recenzije, prijave, dokumenti.
2. Prihvaćanje ugovora
2.1. Ugovor je javna ponuda Uprave za davanje prava korištenja Usluge pod ovdje navedenim uvjetima. Korištenjem Usluge, uključujući prijavu u račun, stvaranje vožnje, rezervaciju mjesta ili slanje poruke, Korisnik u cijelosti i bezuvjetno prihvaća Ugovor. Ako se ne slažete, ne koristite Uslugu.
2.2. Sastavni dio Ugovora jesu Pravila o privatnosti.
2.3. Uslugom se mogu koristiti samo osobe koje su navršile 18 godina. Registracijom Korisnik potvrđuje svoju dob i poslovnu sposobnost. Uprava to nije dužna provjeravati.
2.4. Usluga se pruža besplatno. Uprava ima pravo u budućnosti uvesti funkcije koje se plaćaju — o njihovim uvjetima obavijestit će se prije početka plaćanja.
2.5. Ugovor je jednak za Korisnike iz svih zemalja. Prijevodi Ugovora na druge jezike dani su radi praktičnosti; u slučaju odstupanja između prijevoda mjerodavan je tekst na ruskom jeziku.
3. Što je Usluga i što nije
3.1. Usluga je informacijska platforma: omogućuje objavljivanje i pronalaženje oglasa o zajedničkim vožnjama, stupanje u kontakt s drugim Korisnicima i ostavljanje recenzija.
3.2. Uprava nije prijevoznik, davatelj vozila u najam za prijevoz, služba za naručivanje taksija, agent, posrednik, organizator vožnji, poslodavac ni zastupnik Vozača i Putnika. Uprava nije ugovorna strana u dogovorima između Korisnika, ne pruža usluge prijevoza i ne odgovara za njihovo izvršenje.
3.3. Uprava ne prima i ne prenosi novac za Vožnje. Svi obračuni odvijaju se izravno između Korisnika, na njihov rizik.
3.4. Uprava ne provjerava i ne jamči: identitet Korisnika (osim u slučajevima izričito navedenima na Usluzi), to da Vozač ima pravo upravljanja vozilom, ispravnost, vlasništvo i osiguranje vozila, vjerodostojnost oglasa, recenzija i drugih Materijala, kao ni to da će se Vožnja održati.
3.5. Značke povjerenja, ocjene i recenzije informativni su podaci utemeljeni na podacima Korisnika. Značka „Dokumenti su provjereni“ znači samo da su fotografije dokumenta pokazane moderatoru i da u trenutku provjere nisu izazvale očite sumnje. To nije jamstvo identiteta, pouzdanosti ni poštivanja zakona od strane Korisnika.
4. Zajedničke vožnje: pravila za sve
4.1. Usluga je namijenjena isključivo nekomercijalnim zajedničkim vožnjama: Vozač putuje zbog vlastitih poslova i nudi slobodna mjesta, a Putnici mu samo djelomično nadoknađuju troškove Vožnje (gorivo, cestarine). Zabranjeno je ostvarivati dobit od Vožnji te putem Usluge pružati taksi usluge ili drugi prijevoz uz naknadu. Odgovornost za poštivanje propisa o prijevozu, o taksi prijevozu i o porezima u cijelosti snose Korisnici.
4.2. Svaki Korisnik sam odlučuje hoće li putovati s drugim Korisnikom i sam procjenjuje rizike. Prije Vožnje preporučuje se provjeriti podatke o Vozaču i automobilu, dogovoriti mjesto susreta, prtljagu i plaćanje te obavijestiti bliske osobe o ruti.
Vozač se obvezuje
- imati važeću vozačku dozvolu odgovarajuće kategorije, policu obveznog osiguranja od automobilske odgovornosti i druge dokumente koje zahtijeva zakon zemlje u kojoj se Vožnja odvija;
- upravljati tehnički ispravnim vozilom na koje ima zakonito pravo i ne prekoračivati broj mjesta predviđen njegovom konstrukcijom;
- poštivati prometne propise zemlje u kojoj se Vožnja odvija i prevoziti djecu u sustavima za sigurnost djece propisanima zakonom;
- ne sjedati za upravljač u alkoholiziranom ili drugom omamljenom stanju, pod utjecajem lijekova koji usporavaju reakcije ni u stanju umora;
- u oglasu navoditi istinitu rutu, vrijeme, cijenu i uvjete te ih ne mijenjati jednostrano nakon potvrde rezervacije, osim zbog okolnosti na koje ne može utjecati;
- ne tražiti od Putnika više nego što je navedeno u oglasu;
- samostalno ispunjavati porezne obveze ako nastanu.
Putnik se obvezuje
- doći na mjesto susreta na vrijeme i pravodobno otkazati rezervaciju ako su se planovi promijenili;
- poštivati sigurnosne zahtjeve, vezati pojas i ne ometati Vozača;
- ne prevoziti zabranjene i opasne stvari te stvari i životinje koje nisu dogovorene s Vozačem;
- nadoknaditi Vozaču dogovorene troškove i štetu prouzročenu svojom krivnjom;
- samostalno odgovarati za svoje stvari, prtljagu i djecu u svojoj pratnji.
5. Odgovornost Korisnika
5.1. Svu odgovornost za Vožnju snose njezini sudionici. Korisnici samostalno i u punom opsegu odgovaraju za svoje činjenje i nečinjenje, za Vožnju i njezine posljedice, za štetu na životu, zdravlju i imovini (svojoj i drugih osoba), za poštivanje propisa, za međusobne obračune i za vjerodostojnost objavljenih podataka.
5.2. Vozač odgovara za štetu prouzročenu uporabom vozila na način propisan zakonom. Sve sporove, prigovore i zahtjeve povezane s Vožnjom (uključujući one o šteti, kašnjenju, otkazivanju, nedovoljnom plaćanju, oštećenju ili gubitku stvari, kvaliteti Vožnje) Korisnici rješavaju međusobno, bez sudjelovanja Uprave.
5.3. Korisnik odgovara za sve što je učinjeno s njegova računa i sam osigurava zaštitu pristupa svojem telefonu i e-pošti. Radnje izvršene s računa smatraju se radnjama Korisnika.
5.4. Korisnik se obvezuje o vlastitom trošku riješiti zahtjeve trećih osoba i tijela vlasti postavljene Upravi u vezi s njegovim Vožnjama, Materijalima ili kršenjem Ugovora te nadoknaditi Upravi gubitke, novčane kazne i sudske troškove koje je u vezi s time pretrpjela.
6. Ograničenje odgovornosti Uprave
6.1. Usluga se pruža „kakva jest“ i „kakva je dostupna“. Uprava ne jamči da će Usluga raditi neprekidno, bez pogrešaka, određenom brzinom, da će odgovarati očekivanjima Korisnika, da će Korisnik pronaći suputnika ni da će se Vožnja održati.
6.2. U najvećoj mjeri koju dopušta zakon, Uprava ne odgovara:
- za činjenje i nečinjenje Korisnika i trećih osoba, uključujući tijekom Vožnje te pri susretu prije i nakon nje;
- za štetu na životu, zdravlju i imovini, prometne nesreće, krađe i prijevare koje su prouzročili Korisnici ili treće osobe;
- za otkazivanje, odgodu, kašnjenje ili izmjenu Vožnje, nedolazak Korisnika, neplaćanje ili preplatu;
- za vjerodostojnost, zakonitost i kvalitetu Materijala Korisnika, uključujući oglase, profile, recenzije i dokumente;
- za sadržaj automatskog prijevoda tekstova i odluke automatske moderacije;
- za prekide i nedostupnost Usluge, gubitak podataka, neisporuku poruka, obavijesti, poziva, e-poruka i SMS-ova — uključujući krivnjom telekomunikacijskih operatera, pružatelja hostinga, trgovina aplikacija te usluga obavijesti Google i Apple;
- za izmaklu korist, neizravnu štetu i neimovinsku štetu povezanu s korištenjem ili nemogućnošću korištenja Usluge.
6.3. Ako se odgovornost Uprave ipak utvrdi, ona je ograničena iznosom stvarne štete, ali najviše iznosom od 1 000 (tisuću) ruskih rubalja — budući da se Usluga pruža bez naknade.
6.4. Ograničenja iz odjeljka 6 ne primjenjuju se ako zakon izričito zabranjuje ograničavanje odgovornosti (uključujući za namjerno kršenje) — u tim slučajevima Uprava odgovara u granicama propisanima zakonom. Ako prisilni propisi zemlje u kojoj Korisnik živi daju mu kao potrošaču prava koja se ne mogu isključiti ugovorom, Ugovor ta prava ne ograničava; ostale njegove odredbe i dalje vrijede.
7. Materijali Korisnika
7.1. Korisnik jamči da ima prava na Materijale koje objavljuje i da oni ne krše zakon ni prava trećih osoba (uključujući pravo na vlastiti lik, čast, dostojanstvo, poslovni ugled i zaštitu osobnih podataka).
7.2. Objavom Materijala Korisnik Upravi besplatno daje jednostavnu (neisključivu) licenciju za njihovo korištenje na sve načine potrebne za rad, poboljšanje i promicanje Usluge (pohrana, reproduciranje, prikazivanje, prevođenje, obrada, uključujući automatsku), za cijelo vrijeme trajanja isključivog prava, na području cijelog svijeta, s pravom prijenosa tih prava izvođačima Uprave. Licencija ostaje na snazi za Materijale koji su već prikazani drugim Korisnicima (recenzije, poruke u razgovorima) i nakon brisanja računa.
7.3. Recenzije moraju odražavati osobno iskustvo Vožnje. Uprava nije dužna uklanjati istinite negativne recenzije i nije njihov autor.
8. Što je zabranjeno
- davati neistinite podatke, predstavljati se kao druga osoba, stvarati više računa radi zaobilaženja ograničenja;
- koristiti Uslugu za komercijalni prijevoz, oglašavanje, masovno slanje poruka, traženje klijenata za taksi i druge usluge koje se plaćaju;
- objavljivati protupravne, uvredljive, prijeteće, diskriminirajuće, pornografske materijale, neželjene poruke (spam) i poveznice na zlonamjerne izvore;
- prikupljati podatke drugih Korisnika i koristiti njihove kontakte izvan svrhe konkretne Vožnje;
- ometati rad Usluge: zaobilaziti ograničenja, pogađati kodove, automatski prikupljati podatke, opterećivati poslužitelje, tražiti i iskorištavati ranjivosti;
- navoditi Korisnike na plaćanja izvan dogovora o Vožnji i na poslove koji nisu povezani s Vožnjom;
- kršiti propise koji se primjenjuju na Korisnika i na Vožnju, uključujući propise zemlje u kojoj se Vožnja odvija.
9. Moderiranje, ograničenja i blokiranje
9.1. Uprava ima pravo, ali ne i obvezu, provjeravati Materijale. Provjera se može obavljati automatski, uključujući pomoću neuronskih mreža, i ručno, od strane ljudi.
9.2. Uprava ima pravo prema vlastitoj procjeni i bez navođenja razloga: uklanjati ili skrivati Materijale, odbijati dokumente, ograničavati funkcije, privremeno suspendirati ili blokirati račun, uključujući pri sumnji na kršenje Ugovora, na temelju prijava drugih Korisnika ili na zahtjev tijela vlasti. Korisnik može osporiti odluku pisanjem podršci; konačnu odluku donosi Uprava.
9.3. Korisnik u bilo kojem trenutku može izbrisati račun u profilu. Posljedice brisanja opisane su na Usluzi i u Pravilima o privatnosti.
9.4. Uprava ima pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti, privremeno obustaviti ili prekinuti rad Usluge ili njezina dijela.
10. Zahtjevi državnih tijela
10.1. Uprava ima pravo dostavljati podatke o Korisniku, njegovu računu, Vožnjama i Materijalima državnim tijelima i regulatorima bilo koje zemlje na temelju njihova službenog zahtjeva upućenog u skladu s propisima zemlje koja te podatke traži — u opsegu potrebnom za izvršenje zahtjeva.
10.2. Uprava ima pravo provjeriti ovlasti tijela i postupak upućivanja zahtjeva te odbiti izvršenje zahtjeva koji ne ispunjava te uvjete. Uprava ima pravo ne obavijestiti Korisnika o zahtjevu.
10.3. Za regulatore i druga državna tijela: službene zahtjeve upućujte na adresu support@beeptrip.net.
11. Obavijesti i komunikacija
11.1. Korisnik pristaje primati od Usluge servisne poruke: kodove za potvrdu, obavijesti o Vožnjama, zahtjevima, porukama, pozivima i izmjenama Ugovora — putem push obavijesti, na Usluzi, e-poštom i SMS-om. Promotivne poruke šalju se samo uz zasebnu privolu.
11.2. Upiti Upravi — putem odjeljka „Podrška“ na Usluzi ili na adresu support@beeptrip.net.
12. Izmjena Ugovora
Uprava ima pravo jednostrano mijenjati Ugovor. Nova verzija stupa na snagu trenutkom objave na adresi https://beeptrip.net/terms, ako u njoj nije drukčije navedeno. Nastavkom korištenja Usluge nakon objave Korisnik prihvaća novu verziju. O bitnim izmjenama Uprava, kad je to moguće, unaprijed obavještava na Usluzi.
13. Sporovi
13.1. Prije obraćanja sudu Korisnik Upravi upućuje pisani prigovor putem „Podrške“ ili na adresu support@beeptrip.net; rok za odgovor je 30 dana.
13.2. Ako spor nije bilo moguće riješiti prigovorom, o njemu odlučuje sud prema sjedištu Uprave, osim ako zakon (uključujući propise o zaštiti potrošača) Korisniku ne daje pravo izbora drugog suda.
13.3. Ako se neka odredba Ugovora proglasi nevaljanom, ostale odredbe i dalje vrijede.
14. Kontakti
E-pošta: support@beeptrip.net
Za regulatore: support@beeptrip.net