Perjanjian Pengguna

Versi tanggal 24 Oktober 2026. Berlaku sejak dipublikasikan di alamat https://beeptrip.net/terms.

Singkatnya: BeepTrip adalah platform informasi tempat orang-orang sendiri mencari teman seperjalanan dan sendiri menyepakati perjalanan. Kami tidak mengangkut penumpang, bukan layanan taksi, tidak menerima pembayaran untuk perjalanan, dan tidak terlibat dalam kesepakatan antarpengguna. Tanggung jawab atas perjalanan, keselamatannya, keabsahannya, dan pembayarannya ada pada para pesertanya.

1. Istilah

• Layanan — situs https://beeptrip.net, aplikasi seluler BeepTrip, dan antarmuka pemrogramannya.
• Pengelola — pemegang hak atas Layanan yang menyelenggarakan operasionalnya. Kontak Pengelola — support@beeptrip.net.
• Pengguna — orang perseorangan yang cakap hukum dan menggunakan Layanan, termasuk tanpa masuk ke akun.
• Pengemudi — Pengguna yang menawarkan kursi di kendaraannya atau bersedia mengantar penumpang.
• Penumpang — Pengguna yang mencari perjalanan, memesan kursi, atau memasang permintaan perjalanan.
• Perjalanan — perjalanan bersama yang disepakati antarpengguna dengan bantuan Layanan.
• Materi — segala sesuatu yang dipasang Pengguna di Layanan: profil, foto, deskripsi, iklan perjalanan, pesan, ulasan, laporan, dokumen.

2. Penerimaan perjanjian

2.1. Perjanjian ini adalah penawaran umum (ofer) dari Pengelola untuk memberikan hak menggunakan Layanan dengan ketentuan yang dimuat di sini. Dengan menggunakan Layanan, termasuk masuk ke akun, membuat perjalanan, memesan kursi, atau mengirim pesan, Pengguna menerima Perjanjian secara penuh dan tanpa syarat. Jika tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

2.2. Kebijakan Privasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian.

2.3. Layanan hanya boleh digunakan oleh orang yang telah berusia 18 tahun. Dengan mendaftar, Pengguna menyatakan usia dan kecakapan hukumnya. Pengelola tidak wajib memeriksa hal tersebut.

2.4. Layanan disediakan secara gratis. Pengelola berhak di kemudian hari memperkenalkan fitur berbayar — ketentuannya akan diberitahukan sebelum pembayaran dimulai.

2.5. Perjanjian ini sama bagi Pengguna dari semua negara. Terjemahan Perjanjian ke bahasa lain disediakan demi kemudahan; jika terdapat perbedaan antarterjemahan, yang berlaku adalah teks dalam bahasa Rusia.

3. Apa itu Layanan dan apa yang bukan

3.1. Layanan adalah platform informasi: memungkinkan pemasangan dan pencarian iklan perjalanan bersama, berkomunikasi dengan Pengguna lain, dan memberikan ulasan.

3.2. Pengelola bukan pengangkut, penyewa angkutan, layanan pemesanan taksi, agen, perantara, penyelenggara perjalanan, pemberi kerja, atau perwakilan Pengemudi dan Penumpang. Pengelola bukan pihak dalam kesepakatan antarpengguna, tidak menyediakan jasa angkutan, dan tidak bertanggung jawab atas pelaksanaannya.

3.3. Pengelola tidak menerima dan tidak meneruskan uang untuk Perjalanan. Semua pembayaran dilakukan langsung antarpengguna, atas risiko mereka sendiri.

3.4. Pengelola tidak memeriksa dan tidak menjamin: identitas Pengguna (kecuali dalam hal yang secara tegas disebutkan di Layanan), kepemilikan hak mengemudi oleh Pengemudi, kelaikan, kepemilikan, dan asuransi kendaraan, kebenaran iklan, ulasan, dan Materi lainnya, serta bahwa Perjalanan akan terlaksana.

3.5. Lencana kepercayaan, peringkat, dan ulasan adalah informasi rujukan berdasarkan data Pengguna. Lencana “Dokumen terverifikasi” hanya berarti bahwa foto dokumen telah diperlihatkan kepada moderator dan tidak menimbulkan keraguan yang nyata pada saat pemeriksaan. Ini bukan jaminan atas identitas, keandalan, atau kepatuhan hukum Pengguna.

4. Perjalanan bersama: aturan untuk semua

4.1. Layanan hanya ditujukan untuk perjalanan bersama nonkomersial: Pengemudi bepergian untuk keperluannya sendiri dan menawarkan kursi kosong, sedangkan Penumpang hanya mengganti sebagian biayanya untuk Perjalanan (bahan bakar, jalan tol). Dilarang mencari keuntungan dari Perjalanan, serta menyediakan jasa taksi atau angkutan berbayar lainnya melalui Layanan. Tanggung jawab atas kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan tentang angkutan, taksi, dan pajak sepenuhnya ditanggung Pengguna.

4.2. Setiap Pengguna sendiri memutuskan apakah akan bepergian bersama Pengguna lain dan sendiri menilai risikonya. Sebelum Perjalanan, disarankan untuk mencocokkan data Pengemudi dan mobil, membicarakan tempat bertemu, bagasi, dan pembayaran, serta memberi tahu orang terdekat tentang rute.

Pengemudi wajib

• memiliki surat izin mengemudi yang berlaku untuk kategori yang sesuai, polis asuransi wajib tanggung jawab pemilik kendaraan, dan dokumen lain yang disyaratkan hukum negara tempat Perjalanan berlangsung;
• mengemudikan kendaraan yang laik jalan dan yang ia berhak menggunakannya secara sah, serta tidak melebihi jumlah kursi sesuai rancangan kendaraan;
• mematuhi peraturan lalu lintas negara tempat Perjalanan berlangsung, dan mengangkut anak-anak dengan perangkat pengaman anak yang diwajibkan hukum;
• tidak mengemudi dalam keadaan mabuk, di bawah pengaruh obat yang menurunkan daya reaksi, atau dalam keadaan lelah;
• mencantumkan rute, waktu, harga, dan ketentuan yang benar dalam iklan dan tidak mengubahnya secara sepihak setelah pemesanan dikonfirmasi, kecuali karena keadaan di luar kendalinya;
• tidak menuntut dari Penumpang lebih dari yang tercantum dalam iklan;
• memenuhi sendiri kewajiban membayar pajak, jika timbul.

Penumpang wajib

• datang ke tempat bertemu tepat waktu dan segera membatalkan pemesanan jika rencana berubah;
• mematuhi ketentuan keselamatan, memakai sabuk pengaman, dan tidak mengganggu konsentrasi Pengemudi;
• tidak membawa barang dan hewan yang terlarang, berbahaya, atau tidak disepakati dengan Pengemudi;
• mengganti kepada Pengemudi biaya yang telah disepakati dan kerugian yang ditimbulkan karena kesalahannya;
• bertanggung jawab sendiri atas barang, bagasi, dan anak-anak yang didampinginya.

5. Tanggung jawab Pengguna

5.1. Seluruh tanggung jawab atas Perjalanan ditanggung oleh para pesertanya. Pengguna sendiri dan sepenuhnya bertanggung jawab atas tindakan dan kelalaiannya, atas Perjalanan dan akibatnya, atas kerugian terhadap nyawa, kesehatan, dan harta benda (miliknya sendiri maupun milik orang lain), atas kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan, atas pembayaran di antara mereka, dan atas kebenaran informasi yang dipasang.

5.2. Pengemudi bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan dalam penggunaan kendaraan sesuai dengan ketentuan hukum. Semua sengketa, keluhan, dan tuntutan yang berkaitan dengan Perjalanan (termasuk tentang kerugian, keterlambatan, pembatalan, kekurangan pembayaran, kerusakan atau kehilangan barang, mutu Perjalanan) diselesaikan Pengguna di antara mereka sendiri, tanpa keterlibatan Pengelola.

5.3. Pengguna bertanggung jawab atas segala sesuatu yang dilakukan dari akunnya dan sendiri menjaga keamanan akses ke telepon dan emailnya. Tindakan yang dilakukan dari akun dianggap dilakukan oleh Pengguna.

5.4. Pengguna wajib, atas biayanya sendiri, menyelesaikan tuntutan pihak ketiga dan otoritas yang diajukan kepada Pengelola sehubungan dengan Perjalanannya, Materinya, atau pelanggaran Perjanjian, serta mengganti kepada Pengelola kerugian, denda, dan biaya perkara yang timbul karenanya.

6. Pembatasan tanggung jawab Pengelola

6.1. Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Pengelola tidak menjamin bahwa Layanan akan berfungsi tanpa gangguan, tanpa kesalahan, dengan kecepatan tertentu, akan sesuai dengan harapan Pengguna, bahwa Pengguna akan menemukan teman seperjalanan, atau bahwa Perjalanan akan terlaksana.

6.2. Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, Pengelola tidak bertanggung jawab:

• atas tindakan dan kelalaian Pengguna dan pihak ketiga, termasuk selama Perjalanan, saat bertemu sebelum dan sesudahnya;
• atas kerugian terhadap nyawa, kesehatan, dan harta benda, kecelakaan lalu lintas, pencurian, penipuan yang ditimbulkan oleh Pengguna atau pihak ketiga;
• atas pembatalan, penundaan, keterlambatan, atau perubahan Perjalanan, ketidakhadiran Pengguna, tidak dibayarnya atau kelebihan pembayaran;
• atas kebenaran, keabsahan, dan mutu Materi Pengguna, termasuk iklan, profil, ulasan, dan dokumen;
• atas isi terjemahan otomatis teks dan keputusan moderasi otomatis;
• atas gangguan dan tidak tersedianya Layanan, hilangnya data, tidak terkirimnya pesan, notifikasi, panggilan, email, dan SMS — termasuk karena kesalahan operator telekomunikasi, penyedia hosting, toko aplikasi, layanan notifikasi Google dan Apple;
• atas kehilangan keuntungan, kerugian tidak langsung, dan kerugian immateriil yang berkaitan dengan penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

6.3. Jika tanggung jawab Pengelola tetap ditetapkan, tanggung jawab tersebut terbatas pada jumlah kerugian nyata, tetapi tidak lebih dari jumlah yang setara dengan 1 000 (seribu) rubel Rusia — karena Layanan disediakan tanpa imbalan.

6.4. Pembatasan dalam bagian 6 tidak berlaku jika hukum secara tegas melarang pembatasan tanggung jawab (termasuk atas pelanggaran yang disengaja) — dalam hal demikian Pengelola bertanggung jawab dalam batas yang ditetapkan hukum. Jika ketentuan memaksa hukum negara tempat tinggal Pengguna memberikan kepadanya, sebagai konsumen, hak-hak yang tidak dapat dihapus melalui perjanjian, Perjanjian ini tidak membatasi hak-hak tersebut; ketentuan lainnya tetap berlaku.

7. Materi Pengguna

7.1. Pengguna menjamin bahwa ia memiliki hak atas Materi yang dipasangnya dan bahwa Materi tersebut tidak melanggar hukum dan hak pihak ketiga (termasuk hak atas citra diri, kehormatan, martabat, reputasi bisnis, data pribadi).

7.2. Dengan memasang Materi, Pengguna secara cuma-cuma memberikan kepada Pengelola lisensi sederhana (noneksklusif) untuk menggunakannya dengan segala cara yang diperlukan untuk pengoperasian, peningkatan, dan promosi Layanan (penyimpanan, penggandaan, penayangan, penerjemahan, pemrosesan, termasuk secara otomatis), selama seluruh masa berlakunya hak eksklusif, di wilayah seluruh dunia, dengan hak untuk mengalihkan hak-hak tersebut kepada kontraktor Pengelola. Lisensi tetap berlaku untuk Materi yang sudah ditampilkan kepada Pengguna lain (ulasan, pesan di obrolan) setelah akun dihapus.

7.3. Ulasan harus mencerminkan pengalaman pribadi atas Perjalanan. Pengelola tidak wajib menghapus ulasan negatif yang benar dan bukan penulisnya.

8. Yang dilarang

• memberikan informasi yang tidak benar, menyamar sebagai orang lain, membuat beberapa akun untuk mengakali pembatasan;
• menggunakan Layanan untuk angkutan komersial, iklan, pengiriman pesan massal, mencari pelanggan untuk taksi dan jasa berbayar lainnya;
• memasang materi yang melanggar hukum, menghina, mengancam, diskriminatif, pornografi, spam, dan tautan ke sumber berbahaya;
• mengumpulkan data Pengguna lain, menggunakan kontak mereka di luar tujuan Perjalanan tertentu;
• mengganggu kerja Layanan: mengakali pembatasan, menebak kode, mengumpulkan data secara otomatis, membebani server, mencari dan memanfaatkan kerentanan;
• membujuk Pengguna untuk melakukan pembayaran di luar kesepakatan tentang Perjalanan, atau transaksi yang tidak berkaitan dengan Perjalanan;
• melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku bagi Pengguna dan bagi Perjalanan, termasuk peraturan negara tempat Perjalanan berlangsung.

9. Moderasi, pembatasan, dan pemblokiran

9.1. Pengelola berhak, tetapi tidak wajib, memeriksa Materi. Pemeriksaan dapat dilakukan secara otomatis, termasuk dengan bantuan jaringan saraf tiruan, maupun oleh manusia.

9.2. Pengelola berhak, atas kebijakannya sendiri dan tanpa menjelaskan alasannya: menghapus atau menyembunyikan Materi, menolak dokumen, membatasi fitur, menangguhkan atau memblokir akun, termasuk jika ada dugaan pelanggaran Perjanjian, berdasarkan laporan Pengguna lain, atau atas permintaan otoritas. Pengguna dapat mengajukan keberatan atas keputusan tersebut dengan menulis ke dukungan; keputusan akhir diambil oleh Pengelola.

9.3. Pengguna dapat menghapus akun kapan saja di profil. Akibat penghapusan dijelaskan di Layanan dan dalam Kebijakan Privasi.

9.4. Pengelola berhak kapan saja mengubah, menangguhkan, atau menghentikan pengoperasian Layanan atau sebagiannya.

10. Permintaan dari instansi pemerintah

10.1. Pengelola berhak menyerahkan informasi tentang Pengguna, akunnya, Perjalanan, dan Materinya kepada instansi pemerintah dan regulator negara mana pun atas permintaan resmi mereka yang dikirim sesuai dengan peraturan perundang-undangan negara yang meminta informasi tersebut — sebatas yang diperlukan untuk memenuhi permintaan.

10.2. Pengelola berhak memeriksa kewenangan instansi dan tata cara pengiriman permintaan, serta menolak memenuhi permintaan yang tidak memenuhi persyaratan tersebut. Pengelola berhak untuk tidak memberi tahu Pengguna tentang permintaan tersebut.

10.3. Bagi regulator dan instansi pemerintah lainnya: kirimkan permintaan resmi ke alamat support@beeptrip.net.

11. Notifikasi dan komunikasi

11.1. Pengguna setuju untuk menerima pesan layanan dari Layanan: kode konfirmasi, notifikasi tentang Perjalanan, permintaan, pesan, panggilan, perubahan Perjanjian — melalui notifikasi push, di dalam Layanan, melalui email, dan SMS. Pesan iklan hanya dikirim dengan persetujuan terpisah.

11.2. Pertanyaan kepada Pengelola — melalui bagian “Dukungan” di Layanan atau ke alamat support@beeptrip.net.

12. Perubahan Perjanjian

Pengelola berhak mengubah Perjanjian secara sepihak. Versi baru berlaku sejak dipublikasikan di alamat https://beeptrip.net/terms, kecuali ditentukan lain di dalamnya. Dengan terus menggunakan Layanan setelah publikasi, Pengguna menerima versi baru. Perubahan yang signifikan, sedapat mungkin, diberitahukan Pengelola di Layanan terlebih dahulu.

13. Sengketa

13.1. Sebelum mengajukan gugatan ke pengadilan, Pengguna menyampaikan keberatan tertulis kepada Pengelola melalui “Dukungan” atau ke alamat support@beeptrip.net; jangka waktu jawaban — 30 hari.

13.2. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan melalui keberatan tersebut, sengketa diperiksa di pengadilan di tempat kedudukan Pengelola, kecuali hukum (termasuk tentang perlindungan konsumen) memberikan hak kepada Pengguna untuk memilih pengadilan lain.

13.3. Jika suatu ketentuan Perjanjian dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.

14. Kontak

Email: support@beeptrip.net
Untuk regulator: support@beeptrip.net