Сиёсати махфият
Сиёсат барои корбарони ҳамаи кишварҳо якхела аст ва тавсиф мекунад, ки мо кадом маълумоти корбарони хидмати BeepTrip-ро коркард мекунем, бо кадом мақсад, то кай нигоҳ медорем, ба кӣ медиҳем ва корбар кадом ҳуқуқҳо дорад. Истилоҳот бо маънои муқаррарнамудаи Созишномаи корбар истифода мешаванд. Тарҷумаҳои Сиёсат ба забонҳои дигар барои қулайӣ дода шудаанд; дар сурати ихтилофи тарҷумаҳо матн бо забони русӣ амал мекунад.
1. Оператор
Оператори маълумоти шахсӣ — Маъмурияти Хидмат бо маънои Созишномаи корбар (минбаъд — Оператор). Саволҳо дар бораи маълумоти шахсӣ: support@beeptrip.net ё бахши «Хадамоти дастгирӣ» дар Хидмат.
2. Мо кадом маълумотро коркард мекунем
| Категория | Чӣ маҳз | Аз куҷо |
|---|---|---|
| Ҳисоб | рақамҳои телефон ва нишониҳои почта барои воридшавӣ, ном, «дар бораи худ», акси профил, кишвар, асъор, забон, нақши интихобшуда, танзимот (тарҷумаи матнҳо, маслиҳатҳо, пинҳон кардани рақам ва вазъи «онлайн», интихоби мактубҳо ба почта) | аз шумо |
| Мошинҳо | тамға ва модел, рақами давлатӣ, шумораи ҷойҳо, аксҳо | аз шумо |
| Сафарҳо | масирҳо ва истгоҳҳо, санаҳо ва вақт, нархҳо, ҷойҳо, шартҳо, шарҳҳо, қолабҳои сафарҳои мунтазам, дархостҳо ва бронҳо, обунаҳо ба масирҳо, таърихи бекоркуниҳо | аз шумо ва корбарони дигар |
| Муошират | паёмҳо дар чатҳо, аз ҷумла ҷойгиршавӣ, агар шумо онро фиристода бошед («Ман дар ин ҷо»); мукотиба бо хадамоти дастгирӣ ва муроҷиатҳо; шикоятҳо ва аксҳои замимашуда; тақризҳо ва ҷавобҳо ба онҳо | аз шумо ва корбарони дигар |
| Зангҳо | кӣ, ба кӣ, кай занг задааст, давомнокӣ ва натиҷаи занг, маълумоти техникӣ барои пайвастшавӣ. Овоз сабт ва нигоҳ дошта намешавад: он бевосита байни дастгоҳҳо ё дар шакли рамзгузоришуда тавассути сервери интиқолдиҳандаи (ретранслятори) мо мегузарад | ба таври худкор |
| Ҳуҷҷатҳо | акси ҳуҷҷате, ки шахсият ё ҳуқуқи идоракунии нақлиётро тасдиқ мекунад, — танҳо агар шумо худатон онҳоро барои нишони эътимод фиристода бошед | аз шумо |
| Маълумоти техникӣ | нишонии IP, маълумот дар бораи браузер ва дастгоҳ (User-Agent), вақти воридшавӣ ва фаъолияти охирин, токенҳои дастгоҳ барои огоҳиҳои пуш, феҳристи амалҳо дар Хидмат, феҳристи муроҷиатҳо ба сервер | ба таври худкор |
Мо маълумоти махсусан ҳассос (дар бораи саломатӣ, эътиқод ва ғайра) ва маълумоти биометриро барои муайян кардани шахсият коркард намекунем. Чунин маълумотро дар профил ва паёмҳо ҷойгир накунед.
Мо маълумоти пардохтро намегирем: Хидмат барои сафарҳо пардохт қабул намекунад.
3. Мо маълумотро бо кадом мақсад коркард мекунем
- Бақайдгирӣ ва воридшавӣ: тасдиқи телефон ё почта, ҳифз аз интихоби кодҳо ва рахнакунӣ.
- Кори Хидмат: намоиши сафарҳо ва профилҳо, брон кардан, чатҳо, зангҳо, огоҳиҳо, тақризҳо, обунаҳо ба масирҳо, ёдраскуниҳо.
- Мактубҳо ба почта: кодҳои тасдиқ, хабарҳои Хидмат ва — танҳо агар шумо онҳоро дар профил фаъол карда бошед — огоҳиҳо дар бораи рӯйдодҳо (дархостҳо, тағйирот дар сафарҳо, сафарҳо аз рӯи обунаҳо ба масирҳо, тақризҳо, зангҳои ҷавобнагирифта) ва дар бораи паёмҳои хонданашуда (бе матни паёмҳо). Дар ҳар мактуб, ба истиснои мактуб бо код, пайванди «Бекор кардани обуна» ҳаст; мактубҳоро дар профил низ интихоб кардан мумкин аст («Мактубҳо ба почта»).
- Бехатарӣ ва эътимод: санҷиши ҳуҷҷатҳо барои нишони эътимод, баррасии шикоятҳо, модератсия, ошкор кардани қаллобӣ, спам ва вайронкунии Созишнома, маҳдуд кардани басомади дархостҳо.
- Хадамоти дастгирӣ: ҷавоб ба муроҷиатҳо, баррасии ҳолатҳои баҳсбарангез.
- Тарҷумаи матнҳои корбарон ба забони интерфейс (метавон хомӯш кард).
- Иҷрои қонун: ҷавоб ба дархостҳои расмии мақомоти давлатӣ ва танзимкунандагон (фасли 7), ҳифзи ҳуқуқҳои Оператор ва корбарон.
- Беҳтар кардани Хидмат: таҳлили хатоҳо ва сарборӣ аз рӯи феҳристҳои техникӣ.
- Омори ташрифҳо дар шакли беномшуда: дар як шабонарӯз саҳифаҳои сомона чанд маротиба кушода шуданд, сомона чанд ташрифовари гуногун дошт ва чанд нафари гуногун барномаро кушоданд (Android ва iOS алоҳида). Онҳоро ҳисобкунаки худи Оператор бе cookie, бе хидматҳои бегона ва бе муайянкунандаҳо дар дастгоҳ ҳисоб мекунад: аз нишонии IP ва маълумот дар бораи браузер (барои барнома — нишонии IP ва платформаи дастгоҳ) бо калиде, ки ҳар шабонарӯз иваз мешавад ва дар ҳеҷ ҷо сабт намешавад, рамзи бебозгашт сохта мешавад; нишонии IP ва маълумот дар бораи браузер барои ин сабт намешаванд. Танҳо рақамҳои ниҳоии шабонарӯз нигоҳ дошта мешаванд.
4. Асосҳои ҳуқуқӣ
- розигии корбар — нигаред ба фасли 13;
- иҷрои Созишномаи корбар, ки корбар тарафи он мебошад;
- иҷрои ӯҳдадориҳое, ки қонун ба зиммаи Оператор гузоштааст;
- коркард бо мақсадҳои оморӣ бо шарти ҳатман беном кардани маълумот — омори ташрифи сомона ва барнома;
- манфиатҳои қонунии Оператор ва шахсони сеюм — бехатарии Хидмат ва корбарон.
5. Дигарон чиро мебинанд
- Ҳама, аз ҷумла бе воридшавӣ: ном, акс ва «дар бораи худ» дар профил, рейтинг, тақризҳо, нишонҳои эътимод, эълонҳои шумо дар бораи сафарҳо (масир, вақт, нарх, шарҳ, маълумот дар бораи мошин).
- Корбарони воридшуда: оё шумо ҳоло онлайн ҳастед (нуқтаи сабз дар назди акс), агар шумо дар профил «Пинҳон кардани он, ки ман онлайнам»-ро фаъол накарда бошед. Вақти ташрифи охирин нишон дода намешавад.
- Иштирокчиёни сафари муштарак: телефони шумо — ба ронанда ва мусофирони ӯ дар сафари тасдиқшудаи бекорнашуда, дар давоми 30 рӯз пас аз анҷоми он, агар шумо дар профил «Рақами телефони маро пинҳон кунед»-ро фаъол накарда бошед (он гоҳ алоқа — чат ва занг дар хидмат). Мусофирон телефонҳои якдигарро намебинанд.
- Ҳамсуҳбат: паёмҳо ва ҷойгиршавие, ки шумо ба чат фиристодаед.
- Нишонии почта, ҳуҷҷатҳо ва маълумоти техникӣ ба корбарони дигар нишон дода намешаванд.
6. Коркарди худкор ва шабакаҳои нейронӣ
Барои модератсия (ҷустуҷӯи спам, вайронкуниҳо, санҷиши аксҳо ва ҳуҷҷатҳо) ва тарҷумаи матнҳо Хидмат шабакаҳои нейрониро истифода мебарад, ки дар серверҳои Оператор кор мекунанд; маълумот ба хидматҳои зеҳни сунъии бегона дода намешавад. Қарорҳои шабакаҳои нейронӣ метавонанд ба таври худкор татбиқ шаванд — масалан, пинҳон кардани акс ё паём. Чунин қарорҳо барои шумо оқибатҳои ҳуқуқӣ ба вуҷуд намеоранд: шумо метавонед ҳар яки онҳоро тавассути «Хадамоти дастгирӣ» шикоят кунед ва онро инсон баррасӣ мекунад.
7. Мо маълумотро ба кӣ медиҳем
Мо маълумоти шахсиро намефурӯшем. Маълумот танҳо ба ҳаҷме, ки барои кори Хидмат зарур аст, дода мешавад:
| Гиранда | Чӣ ва барои чӣ |
|---|---|
| провайдерҳои хостинг, Русия | ҷойгир кардани серверҳо ва пойгоҳи додаҳо |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging), ИМА | расонидани огоҳиҳои пуш ба Android ва iOS: токени дастгоҳ ва матни огоҳӣ (масалан, номи фиристанда ва ибтидои паём) |
| Apple Inc. (Apple Push Notification service), ИМА | расонидани огоҳиҳо дар бораи зангҳои воридотӣ ба iPhone: токени дастгоҳ, номи зангзананда |
| SMS Aero LLC, Русия | фиристодани SMS бо код, агар ин усули тасдиқ интихоб шуда бошад: рақами телефон ва код |
| операторҳои алоқаи мобилӣ | зангҳо ва SMS ҳангоми тасдиқи рақам |
| мақомоти давлатӣ ва танзимкунандагони ҳар як кишвар | бо дархости расмӣ, ки мутобиқи қонунгузории кишваре, ки маълумотро талаб мекунад, фиристода шудааст, — ба ҳаҷме, ки барои иҷрои дархост зарур аст (дар поён) |
Мактубҳоро сервери почтаи худи Хидмат мефиристад (нишонии фиристанда info@beeptrip.net): барои фиристодани мактубҳо нишонии почта ва матни мактуб ба хидматҳои почтаи шахсони сеюм дода намешаванд — танҳо ба сервери почтаи гиранда.
Интиқоли фаромарзӣ. Додани маълумот ба Google LLC ва Apple Inc. (ИМА) — интиқоли маълумот ба кишвари дигар аст, ки дар он сатҳи ҳифзи маълумот метавонад аз сатҳи кишвари шумо фарқ кунад. Он ба ҳаҷми ҳадди ақал зарурӣ барои расонидани огоҳиҳо, дар асоси розигии шумо анҷом дода мешавад. Огоҳиҳои пушро дар танзимоти дастгоҳ хомӯш кардан мумкин аст — қисми боқимондаи Хидмат дар ин ҳол кор мекунад.
8. Маълумот дар куҷо ва то кай нигоҳ дошта мешавад
Серверҳо ва пойгоҳҳои додаҳои Хидмат дар Русия ҷойгиранд.
| Маълумот | Мӯҳлат |
|---|---|
| ҳисоб, сафарҳо, чатҳо, тақризҳо | то вақте ки ҳисоб вуҷуд дорад; пас аз нест кардани ҳисоб — нигаред ба фасли 9 |
| аксҳои ҳуҷҷатҳо | дар шакли рамзгузоришуда нигоҳ дошта мешаванд; 1 сол пас аз қарори модератор нест карда мешаванд |
| кодҳои тасдиқ | танҳо дар шакли хэш нигоҳ дошта мешаванд; як шабонарӯз пас аз гузаштани мӯҳлат нест карда мешаванд |
| ҷаласаҳои воридшавӣ (IP, браузер) | то баромадан ё анҷоми мӯҳлат (30 рӯз бе фаъолият) ва боз 7 рӯз |
| феҳристи амалҳо дар Хидмат | 180 рӯз |
| феҳристи муроҷиатҳо ба сервер ва феҳристҳои техникӣ | 30 рӯз |
| нусхаҳои эҳтиётии пойгоҳи додаҳо | 14 рӯз |
Пас аз гузаштани мӯҳлатҳо маълумот ба таври худкор нест карда мешавад, агар нигоҳдории дарозтар тибқи қонун ё барои ҳифзи ҳуқуқҳои Оператор дар баҳс талаб карда нашавад.
9. Нест кардани ҳисоб
Ҳисобро дар профил нест кардан мумкин аст. Пас аз 30 сония (то он даме ки несткуниро бекор кардан мумкин аст) ҳисоб нест карда мешавад:
- ҳамаи ҷаласаҳо баста мешаванд, ба ҳисоб дигар ворид шудан мумкин нест, телефонҳо ва почта озод мешаванд;
- корбарони дигар профилро ҳамчун «Корбари несткардашуда» мебинанд — бе ном, акс, «дар бораи худ» ва тамосҳо;
- сафарҳои оғознаёфта бекор карда мешаванд, дархостҳои фаъол бозхонд мешаванд, обунаҳо нест карда мешаванд;
- агар дар давоми 90 рӯз бо ҳамон рақам дубора бақайд гиред, ҳисоби нав тақризҳо дар бораи шумо, фоизи бекоркуниҳои дерҳангом ва басташавиҳои ҳисоби пешинаро мегирад — несткунӣ таърихи сафарҳоро пинҳон намекунад;
- ном, «дар бораи худ», акс, телефонҳо ва почтаи пешина дар бойгонии пӯшида, ки танҳо ба маъмурият дастрас аст, нигоҳ дошта мешаванд — барои баррасии шикоятҳо ва баҳсҳо оид ба сафарҳои гузашта ва ҷавоб ба дархостҳои қонунӣ. Тақризҳо ва паёмҳое, ки корбарони дигар аллакай гирифтаанд, дар назди онҳо мемонанд.
Барои он ки маълумоти бойгонӣ пурра нобуд карда шавад, дархост фиристед (фасли 11). Мо онҳоро дар мӯҳлати муқаррарнамудаи қонун нобуд мекунем, ба истиснои маълумоте, ки нигоҳдории он тибқи қонун ҳатмист.
10. Мо маълумотро чӣ тавр ҳифз мекунем
- интиқоли маълумот — танҳо тавассути протоколи ҳифзшудаи HTTPS; овоз дар зангҳо — бо рамзгузорӣ;
- кодҳои тасдиқ ва токенҳои воридшавӣ танҳо дар шакли хэшҳо нигоҳ дошта мешаванд; паролҳои маъмурон — дар шакли bcrypt;
- аксҳои ҳуҷҷатҳо дар шакли рамзгузоришуда (AES-256) нигоҳ дошта мешаванд, калид — алоҳида аз маълумот ва нусхаҳои эҳтиётӣ;
- аксҳо ҳангоми боргузорӣ аз нав рамзгузорӣ (перекодировка) мешаванд, метамаълумот (аз ҷумла координатаҳои ҷои аксбардорӣ) нест карда мешавад;
- маҳдуд кардани басомади дархостҳо ва кӯшишҳои воридшавӣ, сабти амалҳои маъмурон дар феҳрист;
- дастрасӣ ба маълумот — танҳо барои кормандоне, ки ба он барои кор ниёз доранд, дар ҳаҷми ҳамин кор.
11. Ҳуқуқҳои шумо
Шумо ҳақ доред:
- дар бораи коркарди маълумоти худ маълумот гиред;
- дақиқ кардан, бастан ё нобуд кардани маълумотро талаб кунед, агар он нопурра, кӯҳна, носаҳеҳ, ғайриқонунӣ гирифташуда ё барои мақсади эълоншуда нолозим бошад;
- розигиро ба коркард бозхонед;
- аз амалҳои Оператор ба мақоми ҳифзи маълумоти шахсии кишвари худ ё ба суд шикоят кунед.
Ғайр аз ин, шумо ҳуқуқҳое доред, ки қонуни кишвари шумо медиҳад.
Қисми зиёди маълумотро дар профил мустақилона тағйир додан ё нест кардан мумкин аст. Дархостро тавассути «Хадамоти дастгирӣ» ё ба support@beeptrip.net аз ҳамон телефон ё почтае, ки ба ҳисоб пайваст аст, фиристед — ҳамин тавр мо боварӣ ҳосил мекунем, ки дархост аз шумост. Мо дар давоми 10 рӯзи корӣ ҷавоб медиҳем (мӯҳлат метавонад бо шарҳи сабабҳо ба 5 рӯзи корӣ тамдид карда шавад).
Бозхонди розигӣ ё талаби нест кардани маълумот маънои нест кардани ҳисобро дорад: бе ин маълумот Хидмат кор карда наметавонад. Оператор ҳақ дорад коркардро бе розигӣ дар ҳолатҳое идома диҳад, ки қонун инро иҷозат медиҳад ё талаб мекунад.
12. Маълумот дар дастгоҳи шумо
Сомона як cookie-и хидматиро истифода мебарад — bt_country: коди кишвар (масалан, RU), то хабарҳои хидматро барои кишвари шумо нишон диҳад. Мӯҳлати нигоҳдорӣ — 1 сол. Он барои пайгирӣ ва реклама истифода намешавад; дар сомона ҳисобкунакҳои бегонаи ташриф ё реклама нест. Дар хотираи браузер (localStorage) танҳо инҳо нигоҳ дошта мешаванд: токени воридшавӣ, забон, мавзӯъ ва нақши интихобшуда, танзими тарҷума ва аломатҳо дар бораи маслиҳатҳои нишондодашуда. Онҳоро бо баромадан аз ҳисоб ё тоза кардани маълумоти сомона дар браузер нест кардан мумкин аст.
Ташрифи сомона ва барномаро ҳисобкунаки худи Оператор бе cookie ҳисоб мекунад — нигаред ба фасли 3.
13. Розигӣ ба коркарди маълумоти шахсӣ
Корбар бо пахш кардани «Идома додан» ҳангоми воридшавӣ ё бақайдгирӣ, озодона, бо иродаи худ ва ба манфиати худ амал карда, ба Оператор (фасли 1) розигии мушаххас, предметӣ, огоҳона, бошуурона ва якмаъноро ба коркарди маълумоти шахсии худ медиҳад:
- рӯйхати маълумот — дар фасли 2 нишондодашуда;
- мақсадҳо — дар фасли 3 нишондодашуда;
- амалҳо — ҷамъоварӣ, сабт, низомбандӣ, ҷамъ кардан, нигоҳдорӣ, дақиқ кардан (навсозӣ, тағйир), истихроҷ, истифода, додан (пешниҳод, дастрасӣ) ба шахсоне, ки дар фасли 7 нишон дода шудаанд, аз ҷумла интиқоли фаромарзӣ ба Google LLC ва Apple Inc. ва ба мақомоти давлатӣ ва танзимкунандагони кишварҳои дигар бо дархости расмии онҳо, бастан, нест кардан, нобуд кардан; бо истифодаи воситаҳои автоматикунонӣ, аз ҷумла шабакаҳои нейронӣ, ва бе онҳо;
- паҳн кардан (дастрасии доираи номаҳдуди шахсон) — танҳо маълумоте, ки дар банди якуми фасли 5 номбар шудааст ва корбар худаш дар профили оммавӣ ва эълонҳо ҷойгир мекунад;
- мӯҳлат — то нест кардани ҳисоб ва анҷоми мӯҳлатҳои нигоҳдорӣ, ки дар фаслҳои 8–9 нишон дода шудаанд, ё то бозхонди розигӣ.
Розигиро бо фиристодани дархост тавассути «Хадамоти дастгирӣ» ё ба support@beeptrip.net бозхондан мумкин аст.
14. Тағйир додани Сиёсат
Оператор ҳақ дорад Сиёсатро тағйир диҳад. Таҳрири нав аз лаҳзаи нашр дар нишонии https://beeptrip.net/privacy эътибор пайдо мекунад. Агар тағйирот ҳайати маълумот ё мақсадҳои коркардро васеъ кунанд, мо дар ин бора дар Хидмат пешакӣ хабар медиҳем.
15. Тамос
Почтаи электронӣ: support@beeptrip.net
Барои танзимкунандагон: support@beeptrip.net