นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ฉบับลงวันที่ 24 ตุลาคม 2026 เผยแพร่ที่ https://beeptrip.net/privacy

นโยบายนี้ใช้เหมือนกันสำหรับผู้ใช้ในทุกประเทศ และอธิบายว่า เราประมวลผลข้อมูลใดของผู้ใช้บริการ BeepTrip เพื่ออะไร เก็บรักษาไว้นานเท่าใด ส่งต่อให้ใคร และผู้ใช้มีสิทธิ อะไรบ้าง คำศัพท์ต่าง ๆ ใช้ตามความหมายที่กำหนดไว้ในข้อตกลงผู้ใช้ คำแปลนโยบายเป็นภาษาอื่นจัดทำขึ้นเพื่อความสะดวก หากคำแปลขัดแย้งกัน ให้ถือตามข้อความภาษารัสเซีย

1. ผู้ควบคุมข้อมูล

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือฝ่ายบริหารของบริการตามความหมายในข้อตกลงผู้ใช้ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ผู้ควบคุมข้อมูล”) คำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล: support@beeptrip.net หรือเมนู “ฝ่ายสนับสนุน” ในบริการ

2. ข้อมูลที่เราประมวลผล

เราไม่ประมวลผลข้อมูลที่อ่อนไหวเป็นพิเศษ (เกี่ยวกับสุขภาพ ความเชื่อ ฯลฯ) และข้อมูลชีวภาพเพื่อ การยืนยันตัวตน โปรดอย่าใส่ข้อมูลดังกล่าวในโปรไฟล์และข้อความ

เราไม่ได้รับข้อมูลการชำระเงิน: บริการไม่รับชำระเงินค่าการเดินทาง

3. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• การลงทะเบียนและการเข้าสู่ระบบ: ยืนยันโทรศัพท์หรืออีเมล ป้องกันการเดารหัสและการเจาะบัญชี
• การทำงานของบริการ: แสดงการเดินทางและโปรไฟล์ การจอง แชท การโทร การแจ้งเตือน รีวิว การติดตามเส้นทาง การเตือนความจำ
• อีเมล: รหัสยืนยัน ข่าวสารของบริการ และ — เฉพาะเมื่อคุณเปิดใช้ในโปรไฟล์ — การแจ้งเตือน เกี่ยวกับเหตุการณ์ (คำขอ การเปลี่ยนแปลงการเดินทาง การเดินทางตามเส้นทางที่ติดตาม รีวิว สายที่ไม่ได้รับ) และเกี่ยวกับข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน (โดยไม่มีเนื้อความของข้อความ) อีเมลทุกฉบับ ยกเว้นอีเมลที่มีรหัส จะมีลิงก์ “เลิกติดตาม” และคุณยังเลือกอีเมลที่ต้องการรับได้ในโปรไฟล์ (“การแจ้งเตือนทางอีเมล”)
• ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ: ตรวจสอบเอกสารเพื่อเครื่องหมายความน่าเชื่อถือ พิจารณาการร้องเรียน ตรวจสอบเนื้อหา ตรวจจับการฉ้อโกง สแปม และการละเมิดข้อตกลง จำกัดความถี่ของคำขอ
• ฝ่ายสนับสนุน: ตอบคำร้อง พิจารณากรณีที่มีข้อโต้แย้ง
• การแปลข้อความของผู้ใช้เป็นภาษาของหน้าจอ (ปิดได้)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ตอบคำขออย่างเป็นทางการของหน่วยงานของรัฐและหน่วยงานกำกับดูแล (หมวด 7) ปกป้องสิทธิของผู้ควบคุมข้อมูลและผู้ใช้
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อผิดพลาดและภาระการทำงานจากบันทึกทางเทคนิค
• สถิติการเข้าชม ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้: จำนวนครั้งที่มีการเปิดหน้าเว็บไซต์ในแต่ละวัน จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่แตกต่างกัน และจำนวนบุคคลที่แตกต่างกันที่เปิดแอป (แยก Android และ iOS) การนับดำเนินการโดยตัวนับของผู้ควบคุมข้อมูลเอง โดยไม่ใช้คุกกี้ ไม่ใช้บริการของบุคคลภายนอก และไม่มีตัวระบุบนอุปกรณ์: ที่อยู่ IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ (สำหรับแอป — ที่อยู่ IP และแพลตฟอร์มของอุปกรณ์) จะถูกแปลงเป็นรหัสที่ย้อนกลับไม่ได้ด้วยกุญแจที่เปลี่ยนทุกวันและไม่ถูกบันทึกไว้ที่ใด ที่อยู่ IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ไม่ถูกบันทึกเพื่อการนี้ จัดเก็บเพียงตัวเลขรวมของแต่ละวันเท่านั้น

4. ฐานทางกฎหมาย

• ความยินยอมของผู้ใช้ — ดูหมวด 13
• การปฏิบัติตามข้อตกลงผู้ใช้ซึ่งผู้ใช้เป็นคู่สัญญา
• การปฏิบัติตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนดให้แก่ผู้ควบคุมข้อมูล
• การประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติภายใต้เงื่อนไขว่าต้องทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ — สถิติการเข้าชมเว็บไซต์และแอป
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของผู้ควบคุมข้อมูลและบุคคลภายนอก — ความปลอดภัยของบริการและผู้ใช้

5. สิ่งที่ผู้อื่นมองเห็น

• ทุกคน รวมถึงผู้ที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ: ชื่อ รูปภาพ และ “เกี่ยวกับฉัน” ในโปรไฟล์ คะแนน รีวิว เครื่องหมายความน่าเชื่อถือ ประกาศการเดินทางของคุณ (เส้นทาง เวลา ราคา ความคิดเห็น ข้อมูลรถยนต์)
• ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบ: คุณออนไลน์อยู่หรือไม่ในขณะนี้ (จุดสีเขียวข้างรูปภาพ) หากคุณไม่ได้เปิด “ซ่อนสถานะออนไลน์ของฉัน” ในโปรไฟล์ เวลาที่เข้าใช้ครั้งล่าสุดจะไม่แสดง
• ผู้ร่วมการเดินทาง: โทรศัพท์ของคุณ — แก่ผู้ขับขี่และผู้โดยสารของผู้ขับขี่ในการเดินทางที่ยืนยันแล้วและไม่ถูกยกเลิก เป็นเวลา 30 วันหลังสิ้นสุดการเดินทาง หากคุณไม่ได้เปิด “ซ่อนหมายเลขโทรศัพท์ของฉัน” ในโปรไฟล์ (ในกรณีนั้นจะติดต่อกันผ่านแชทและการโทรในบริการ) ผู้โดยสารไม่เห็นโทรศัพท์ของกันและกัน
• คู่สนทนา: ข้อความและตำแหน่งที่ตั้งที่คุณส่งในแชท
• ที่อยู่อีเมล เอกสาร และข้อมูลทางเทคนิคจะไม่แสดงแก่ผู้ใช้อื่น

6. การประมวลผลอัตโนมัติและโครงข่ายประสาทเทียม

สำหรับการตรวจสอบเนื้อหา (ค้นหาสแปมและการละเมิด ตรวจสอบรูปภาพและเอกสาร) และการแปลข้อความ บริการใช้โครงข่ายประสาทเทียม ที่ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ควบคุมข้อมูล ข้อมูลไม่ถูกส่งไปยังบริการปัญญาประดิษฐ์ของบุคคลภายนอก คำวินิจฉัยของโครงข่ายประสาทเทียมอาจถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ — เช่น การซ่อนรูปภาพหรือข้อความ คำวินิจฉัยดังกล่าว ไม่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายต่อคุณ: คุณสามารถโต้แย้งคำวินิจฉัยใดก็ได้ผ่าน “ฝ่ายสนับสนุน” และจะมี มนุษย์เป็นผู้พิจารณา

7. ผู้ที่เราส่งต่อข้อมูลให้

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลจะส่งต่อเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการทำงานของบริการ:

อีเมลส่งโดยเซิร์ฟเวอร์อีเมลของบริการเอง (ที่อยู่ผู้ส่ง info@beeptrip.net): ในการส่งอีเมล ที่อยู่ อีเมลและเนื้อความของอีเมลจะไม่ถูกส่งต่อให้บริการอีเมลของบุคคลภายนอก — ส่งเฉพาะไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับเท่านั้น

คำขอของหน่วยงานของรัฐ ข้อมูลของผู้ใช้อาจถูกส่งมอบให้แก่หน่วยงานของรัฐ และหน่วยงานกำกับดูแลของประเทศใดก็ได้ ตามคำขออย่างเป็นทางการที่ส่งมาตามกฎหมายของประเทศ ที่ขอข้อมูลนั้น ผู้ควบคุมข้อมูลจะตรวจสอบอำนาจของหน่วยงานและวิธีการส่งคำขอ และมีสิทธิปฏิเสธ การปฏิบัติตามคำขอที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ การส่งมอบให้หน่วยงานของประเทศอื่นถือเป็นการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน สำหรับหน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานของรัฐอื่น ๆ: โปรดส่งคำขออย่างเป็นทางการไปที่ support@beeptrip.net

การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน การส่งต่อให้ Google LLC และ Apple Inc. (สหรัฐอเมริกา) เป็นการโอนข้อมูลไปยังประเทศอื่น ซึ่งระดับการคุ้มครองข้อมูลอาจแตกต่างจากระดับในประเทศของคุณ การโอนดังกล่าวทำเท่าที่จำเป็นขั้นต่ำ สำหรับการส่งการแจ้งเตือน โดยอาศัยความยินยอมของคุณ คุณปิดการแจ้งเตือนแบบพุชได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ — ส่วนอื่นของบริการยังคงทำงานตามปกติ

8. สถานที่และระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลของบริการตั้งอยู่ในรัสเซีย

เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบโดยอัตโนมัติ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษานานกว่านั้น หรือจำเป็นต้องเก็บเพื่อ ปกป้องสิทธิของผู้ควบคุมข้อมูลในข้อพิพาท

9. การลบบัญชี

คุณลบบัญชีได้ในโปรไฟล์ หลังจาก 30 วินาที (ซึ่งในช่วงนี้ยังยกเลิกการลบได้) บัญชีจะถูกลบ:

• เซสชันทั้งหมดถูกปิด ไม่สามารถเข้าสู่บัญชีได้อีก หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลจะถูกปลดออก
• ผู้ใช้อื่นจะเห็นโปรไฟล์เป็น “ผู้ใช้ที่ถูกลบ” — โดยไม่มีชื่อ รูปภาพ “เกี่ยวกับฉัน” และช่องทางติดต่อ
• การเดินทางที่ยังไม่เริ่มจะถูกยกเลิก คำขอที่ยังมีผลจะถูกถอน การติดตามจะถูกลบ
• หากคุณลงทะเบียนใหม่ด้วยหมายเลขเดิมภายใน 90 วัน บัญชีใหม่จะได้รับรีวิวเกี่ยวกับคุณ อัตรา การยกเลิกล่าช้า และการระงับของบัญชีเดิม — การลบบัญชีไม่ได้ซ่อนประวัติการเดินทาง
• ชื่อ “เกี่ยวกับฉัน” รูปภาพ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมลเดิมจะถูกเก็บไว้ในคลังข้อมูลปิดที่เข้าถึงได้เฉพาะฝ่ายบริหาร — เพื่อพิจารณาการร้องเรียนและข้อพิพาทเกี่ยวกับการเดินทางที่ผ่านมา และเพื่อตอบคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย รีวิวและข้อความที่ ผู้ใช้อื่นได้รับไปแล้วจะยังคงอยู่กับผู้ใช้เหล่านั้น

หากต้องการให้ทำลายข้อมูลในคลังข้อมูลทั้งหมด โปรดส่งคำขอ (หมวด 11) เราจะทำลายข้อมูลภายในระยะเวลาที่ กฎหมายกำหนด ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา

10. วิธีที่เราคุ้มครองข้อมูล

• การรับส่งข้อมูล — ผ่านโปรโตคอลที่ปลอดภัย HTTPS เท่านั้น เสียงในการโทร — มีการเข้ารหัส
• รหัสยืนยันและโทเค็นการเข้าสู่ระบบจัดเก็บในรูปแฮชเท่านั้น รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ — ในรูป bcrypt
• รูปถ่ายเอกสารจัดเก็บแบบเข้ารหัส (AES-256) โดยเก็บกุญแจแยกจากข้อมูลและข้อมูลสำรอง
• รูปภาพจะถูกเข้ารหัสใหม่เมื่ออัปโหลด และข้อมูลเมตา (รวมถึงพิกัดสถานที่ถ่ายภาพ) จะถูกลบ
• จำกัดความถี่ของคำขอและความพยายามเข้าสู่ระบบ บันทึกการกระทำของผู้ดูแลระบบ
• การเข้าถึงข้อมูล — เฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงาน และเท่าที่จำเป็นต่องานนั้น

11. สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิ:

• ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณ
• เรียกร้องให้แก้ไข ระงับการใช้ หรือทำลายข้อมูล หากข้อมูลไม่ครบถ้วน ล้าสมัย ไม่ถูกต้อง ได้มาโดยมิชอบด้วยกฎหมาย หรือไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้
• เพิกถอนความยินยอมในการประมวลผล
• ร้องเรียนการกระทำของผู้ควบคุมข้อมูลต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศคุณหรือต่อศาล

นอกจากนี้ คุณยังมีสิทธิตามที่กฎหมายของประเทศคุณกำหนด

ข้อมูลส่วนใหญ่คุณสามารถแก้ไขหรือลบได้เองในโปรไฟล์ โปรดส่งคำขอผ่าน “ฝ่ายสนับสนุน” หรือไปที่ support@beeptrip.net จากโทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชี — เพื่อให้เรามั่นใจได้ว่าคำขอมาจากคุณ เราจะตอบภายใน 10 วันทำการ (อาจขยายระยะเวลาได้อีก 5 วันทำการโดยแจ้งเหตุผล)

การเพิกถอนความยินยอมหรือการเรียกร้องให้ลบข้อมูลหมายถึงการลบบัญชี: บริการไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีข้อมูลเหล่านี้ ผู้ควบคุมข้อมูลมีสิทธิประมวลผลต่อไปโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมในกรณีที่กฎหมายอนุญาตหรือกำหนดไว้

12. ข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณ

เว็บไซต์ใช้คุกกี้สำหรับการทำงานเพียงหนึ่งรายการ — bt_country: รหัสประเทศ (เช่น RU) เพื่อแสดงข่าวสารของบริการสำหรับ ประเทศของคุณ ระยะเวลาการเก็บรักษา — 1 ปี คุกกี้นี้ไม่ใช้เพื่อการติดตามและการโฆษณา บนเว็บไซต์ไม่มีตัวนับผู้เข้าชม หรือโฆษณาของบุคคลภายนอก ในหน่วยความจำของเบราว์เซอร์ (localStorage) จัดเก็บเพียง: โทเค็นการเข้าสู่ระบบ ภาษา ธีม และบทบาทที่เลือก การตั้งค่าการแปล และเครื่องหมายว่าแสดงคำแนะนำใดไปแล้ว คุณลบข้อมูลเหล่านี้ได้โดยออกจากบัญชีหรือล้างข้อมูลเว็บไซต์ ในเบราว์เซอร์

การเข้าชมเว็บไซต์และแอปนับโดยตัวนับของผู้ควบคุมข้อมูลเองโดยไม่ใช้คุกกี้ — ดูหมวด 3

13. ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อกด “ดำเนินการต่อ” ขณะเข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียน ผู้ใช้ซึ่งกระทำโดยอิสระ ตามเจตนาของตน และเพื่อประโยชน์ของตน ได้ให้ความยินยอมแก่ผู้ควบคุมข้อมูล (หมวด 1) อย่างเฉพาะเจาะจง ตรงตามวัตถุประสงค์ โดยได้รับแจ้งข้อมูล อย่างรู้สำนึก และชัดแจ้ง ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตน:

• รายการข้อมูล — ตามที่ระบุไว้ในหมวด 2
• วัตถุประสงค์ — ตามที่ระบุไว้ในหมวด 3
• การดำเนินการ — การเก็บรวบรวม การบันทึก การจัดระบบ การสะสม การจัดเก็บ การแก้ไขให้ถูกต้อง (การปรับปรุง การเปลี่ยนแปลง) การเรียกค้น การใช้ การส่งต่อ (การให้ การให้เข้าถึง) แก่บุคคลที่ระบุไว้ในหมวด 7 รวมถึงการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนให้ Google LLC และ Apple Inc. และให้หน่วยงานของรัฐและหน่วยงานกำกับดูแลของประเทศอื่นตามคำขออย่างเป็นทางการ การระงับการใช้ การลบ การทำลาย ทั้งโดยใช้วิธีการอัตโนมัติ รวมถึงโครงข่ายประสาทเทียม และโดยไม่ใช้วิธีการดังกล่าว
• การเปิดเผยต่อสาธารณะ (การเข้าถึงโดยบุคคลจำนวนไม่จำกัด) — เฉพาะข้อมูลที่ระบุไว้ในข้อแรกของหมวด 5 ซึ่งผู้ใช้เผยแพร่เองในโปรไฟล์สาธารณะและประกาศ
• ระยะเวลา — จนกว่าจะลบบัญชีและสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษาตามที่ระบุไว้ในหมวด 8–9 หรือจนกว่าจะเพิกถอนความยินยอม

คุณเพิกถอนความยินยอมได้โดยส่งคำขอผ่าน “ฝ่ายสนับสนุน” หรือไปที่ support@beeptrip.net

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ผู้ควบคุมข้อมูลมีสิทธิเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ ฉบับใหม่มีผลใช้บังคับนับแต่เวลาที่เผยแพร่ที่ https://beeptrip.net/privacy หากการเปลี่ยนแปลงขยายขอบเขตของข้อมูลหรือวัตถุประสงค์ในการประมวลผล เราจะแจ้งในบริการ ล่วงหน้า

15. ช่องทางติดต่อ

อีเมล: support@beeptrip.net
สำหรับหน่วยงานกำกับดูแล: support@beeptrip.net